Pomoč
Srpsko
iziprodajna mesta:
- Bankomati u Sloveniji (dopuna vašeg ili tuđeg iziračuna),
- benzinske stanice Petrol,
- benzinske stanice OMV,
- pošte,
- trafike 3DVA,
- trafike Delo prodaja,
- prodavnice Spar i InterSpar,
- prodavnice Office 1 Superstore,
- prodavnice BIG BANG,
- prodavnice Nama,
- prodavnice E. Leclerc,
- ostale ovlašćene prodavnice – na Internet prezentaciji www.izimobil.si.
Paketi
izipaket za cenu 12,00 € sadrži:
- iziSIM karticu (moguće koristiti u svim SIM-nezaključanim mobilnim telefonskim aparatima),
- 5,00 € kredita na iziračunu,
- izirazglednicu za dodatnih 5,00 €,
- iziuputstva.
U ovom paketu unapred je podešena tarifa izi, namenjena svima koji često upućuju pozive unutar Slovenije.
Izi brez meja paket za cenu 4,50 € sadrži:
- iziSIM karticu (moguće koristiti u svim SIM-nezaključanim mobilnim telefonskim aparatima),
- 2,00 € kredita na iziračunu,
- iziuputstva.
U ovom paketu unapred je podešena tarifa izi brez meja, namenjena svima koji često upućuju pozive iz Slovenije u inostranstvo.
| izimobil | izi brez meja | |
| minuta razgovora* | 0,12 € | 0,14 € |
| SMS | 0,08 € | 0,07 € |
| MMS up to 100 kB | 0,08 € | 0,07 € |
| UMTS | 0,00054 €/kB | 0,00054 €/kB |
| GPRS/EDGE | 0,00054 €/kB | 0,00054 €/kB |
*Poziv se obračunava po intervalu od 15 sekundi. Važi za pozive ka svim mobilnim i fiksnim mrežama u Sloveniji.
U cene je uračunat PDV. Navedene su cene glavnih usluga paketa izi bez granica i izimobil. Cenovnik svih usluga objavljen je na Internet prezentaciji www.izimobil.si .
Tri koraka za aktivaciju iziSIM
1. iz izikartice izvadite iziSIM i stavite ga u svoj mobilni telefon
2. uključite mobilni telefon i unesite PIN kôd otisnut na izikartici
3. unesite komandni niz *181# i pritisnite taster za poziv.
Prelazak tarife:
| Prelazak tarife |
Upišite |
|
| izi007 | *181*007# | i pritisnite taster za poziv |
| izi008 | *181*008# | i pritisnite taster za poziv |
| izimobil | *181*1# | i pritisnite taster za poziv |
| izi brez meja | *181*2# | i pritisnite taster za poziv |
| Za informaciju koju tarifu imate podešenu (Informacija je besplatna) |
*181*0# | i pritisnite taster za poziv |
| Troškovi svakog prelaska na drugu tarifu |
1 € |
Dopuna Vašeg ili tuđeg računa
1.Pomoću izibona, odnosno komandnim nizom:
- za dopunu svog iziračuna, unesite komandni niz:
*181* 16-cifreni broj# i pritisnite taster za poziv
- za dopunu tuđeg iziračuna, unesite komandni niz:
*181* 16-cifreni broj*telefonski broj izikorisnika kojem dopunjujete račun# i pritisnite taster za poziv
Prilikom boravka u mrežama stranih operatera dopuna iziračuna pomoću komandnog niza moguća je samo ukoliko strani operater podržava uslugu prosleđivanja komandnog niza.
2.Preko Margento POS terminala:
- dopuna bez unosa 16-cifrenog kôda, prislanjanjem mobilnog telefona na POS terminal.
- iziprodajna mesta koja omogućavaju ovakav način dopune su objavljena na Internet prezentaciji www.izimobil.si
3.Preko Internet prezentacije uz bonus do +5 %:
-Dopune preko Internet prezentacije https://www.izimobil.si/napolniracun.cp2?linker=1&helpbox=2 plaćate karticama izdatim u Sloveniji (Eurocard / MasterCard, Visa, Diners Club) ili preko e-banking servisa (AbaNet, NLB Klik).
Provera stanja i važenja iziračuna:
1.Unesite komandni niz: *181# i pritisnite taster za poziv – na ekranu će biti prikazano stanje iziračuna i datum važenja.
2.Preko Internet prezentacije https://www.izimobil.si/izistanje.cp2?helpbox=1.
SMS: Usluga se aktivira automatski prilikom aktivacije iziSIM. U suprotnom slučaju, u podešavanjima za poruke u mobilnom telefonu upišite broj centra za slanje kratkih poruka +386 41 001 333.
Paketski prenos podataka – GPRS/EDGE/UMTS
Aktivacija: Usluga se aktivira slanjem SMS poruke sa ključnom reči IZIGPRS na 1918.
Podešavanje pomoću povratne SMS poruke: Usluga je dostupna za određene modele mobilnih telefona marke Sony Ericsson i Nokia.
Pošaljite SMS sa ključnom reči NIZIGPRS na 1918. Dobićete SMS poruku sa postavkama. Sačuvajte poruku, isključite mobilni telefon i ponovo ga uključite.
Ručno podešavanje: Za mobilne telefone koji ne podržavaju podešavanje pomoću povratne SMS poruke, postavke unesite ručno:
APN pristupna tačka: izimobil
Korisničko ime: izimobil
Lozinka: izimobil
Tip autentikacije: PAP
Port: 8080
Posrednički server (PROXY): 213.229.249.040
URL: http://res.naizi.si
Postavke za pojedine modele mobilnih telefona dostupne su na Internet prezentaciji http://www.izimobil.si/help.cp2?cid=C2C0BCA1-5657-5856-D861-9475C39B0140&linkid=50, ali samo na slovenačkom jeziku.
MMS
Aktivacija: Pošaljite SMS poruku sa ključnom reči IZIMMS na 1918.
Podešavanje pomoću povratne SMS poruke: Usluga je dostupna za određene modele mobilnih telefona marke Sony Ericsson i Nokia.
Pošaljite SMS sa ključnom reči NIZIZMMS na 1918. Dobićete SMS poruku sa postavkama. Sačuvajte poruku, isključite mobilni telefon i ponovo ga uključite.
Ručno podešavanje MMS: Za mobilne telefone koji ne podržavaju podešavanje pomoću povratne SMS poruke, postavke unesite ručno:
APN pristupna tačka: mms.izimobil
Korisničko ime: izimobil
Lozinka: izimobil
Tip autentikacije: PAP
Port: 8080
Posrednički server (PROXY): 213.229.249.040
MMSURL: http://mms.mobitel.si/servlets/mms
Postavke za pojedine modele mobilnih telefona dostupne su na Internet prezentaciji http://www.izimobil.si/help.cp2?cid=C2C0BCA1-5657-5856-D861-9475C39B0140&linkid=50, ali samo na slovenačkom jeziku.
SMS pogrešan poziv: pozovite besplatni broj 051 800 800 sa izibroja za koji želite da uključite ili isključite uslugu.
Poziv na čekanju: u podešavanjima mobilnog telefona izaberite opciju „poziv na čekanju“ i stavku „uključi“ ili unesite komandni niz *43# i pritisnite taster za poziv.
Pozivi na specijalne brojeve i brojeve 090: pozovite besplatni broj 051 800 800 sa izibroja za koji želite da uključite ili isključite uslugu. Prethodno na Internet prezentaciji http://www.izimobil.si/izicene.cp2?cid=C3B7CBBA-DDF9-D728-A49C-683BA8938AAC&linkid=24 pažljivo pročitajte uslove korišćenja usluga. Usluge se naplaćuju.
Sandučić govorne pošte: pozovite besplatni broj 051 800 800 sa izibroja za koji želite da uključite ili isključite uslugu.
Za aktivaciju sandučića govorne pošte, pozive je potrebno preusmeriti na telefonski broj: + 386 51 100 000. Osnovna lozinka svakog sandučića govorne pošte u sistemu je 0000.
Da biste preslušali poruke u sandučiću govorne pošte, pozovite 051 102 000, unesite svoju lozinku i pritisnite #.
Važenje dopune i iziračuna
Do 90 dana – Na dan dopune iziračuna počinje da teče period od 90 dana u kojem nesmetano možete koristiti sve iziusluge. Novi period od 90 dana počinje da teče sa svakom novom dopunom.
Po isteku 90 dana – po isteku 90 dana od poslednje dopune iziračuna Vaš iziSIM će se privremeno zaključati. Moći ćete da upućujete samo hitne pozive na broj 112 i 113, pozive Centru za pomoć korisnicima na besplatan broj 051 800 800, kao i da vršite dopune iziračuna. iziSIM možete ponovo otključati dopunom iziračuna.
Po isteku 270 dana – Po isteku 270 dana od poslednje dopune Vaš iziračun će se zaključati. Time trajno gubite sav neiskorišteni bilans na svom iziračunu i svoj izibroj. iziSIM nije moguće ponovo otključati.
Reklamacije
Prilikom rešavanja reklamacija i pritužbi pridržavamo se Opštih uslova poslovanja i korišćenja usluga kompanije izi mobil d.d, koji su objavljeni na Internet prezentaciji www.izimobil.si.
Reklamacije rešava Centar za pomoć korisnicima, dostupan na besplatnom broju 051 800 800.
Ukoliko Centar za pomoć korisnicima nije u stanju da reši reklamaciju, korisnik treba da je uputi pisanim putem na adresu:
izi mobil d.d.
p.p. 4805
1210 Ljubljana – Šentvid.
Reklamacije u vezi sa iziračunom, izikarticom i izibonom izikorisnik mora uputiti pisanim putem u obliku reklamacionog zapisnika. Reklamacioni zapisnik mora da sadrži sledeće podatke: ime i prezime izikorisnika, adresu izikorisnika, telefonski broj izikorisnika, mesto i datum kupovine proizvoda ili usluge koja se reklamira, opis problema.
Uz reklamacioni zapisnik obavezno priložite izikarticu ili izibon koji se reklamira, kopiju izvoda transakcije ili kopiju računa.
Reklamacija važi samo u slučaju da je kupovina izvršena na ovlašćenim prodajnim mestima.
Važni besplatni telefonski brojevi za pozive iz izimreže
051 800 800 Center za pomoć korisnicima: informacije o izimobil uslugama, pomoć korisnicima, reklamacije
Upozorenje: Pozivi na broj 051 800 800 besplatni su samo u slučaju poziva iz Slovenije ili drugih zemalja Evropske unije.
112 Hitni broj
113 Policija
1987 AMZS (Auto-moto savez Slovenije)
izi mobil d.d.
p.p. 4805
1210 Ljubljana – Šentvid
info@izimobil.si
www.izimobil.si
Kupovinom iziSIM-a korisnik izimobil usluga prihvata Opšte uslove poslovanja i korišćenja usluga kompanije izi mobil d.d, koji su objavljeni na zvaničnoj Internet prezentaciji kompanije http://www.izimobil.si/company.cp2?cid=7438110D-4DBD-D3AD-4BCD-B2D9B21358F1&linkid=40.
Pošlji vprašanje
Nisi našel odgovora na svoje vprašanje? Pošlji vprašanje.
izimisel
