Pomoč
Italiano
Punti Vendita Izi
- Bancomat in Slovenia(ricaricare il tuo iziCredito o l'iziCredito di un altro cliente)
- Distributori di benzina Petrol,
- distributori di benzina OMV,
- uffici postali,
- le edicole 3DVA,
- le edicole e tabaccai "Delo prodaja",
- i negozi Spar e Interspar,
- i negozi Office 1 Superstore,
- i negozi Big Bang,
- i negozi Nama,
- i negozi E. Leclerc,
- gli altri negozi concessionari – elencati nel sito web www.izimobil.si.
Pacchetti
izimobi lt per 12,00 € include:
- la carta iziSIM (funziona in tutti cellulari dove è possibile cambiare la SIM),
- 5,00 € di deposito sul suo iziconto,
- la izicartolina postale per ricevere altri 5,00 € di traffico,
- gli iziistruzioni.
Questo pacchetto contiene la tariffa predefinita izi. È rivolto a coloro che fanno frequenti chiamate entro i confine della Slovenia.
izi brez meja per 4,5 € include:
- la carta iziSIM (funziona in tutti cellulari dove è possibile cambiare la SIM),
- 2,00 € di deposito sul suo iziconto,
- gli iziistruzioni
Questo pacchetto contiene la tariffa predefinita izi brez meja. È rivolto a coloro che fanno frequenti chiamate internazionali dalla Slovenia.
| izimobil | izi brez meja | |
| chiamata al minuto* | 0,12 € | 0,14 € |
| SMS | 0,08 € | 0,07 € |
| MMS up to 100 kB | 0,08 € | 0,07 € |
| UMTS | 0,00054 €/kB | 0,00054 €/kB |
| GPRS/EDGE | 0,00054 €/kB | 0,00054 €/kB |
* Il costo della chiamata è a scatti di 15 secondi e si applica a tutti i telefoni cellulari ai telefoni fissi in Slovenia.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Questo elenco comprende i prezzi dei principali servizi forniti dai piani izi brez meja e izimobil. Sul nostro sito web
www.izimobil.si
sono disponibili le tariffe relative a tutti i servizi.
Tre fasi per l’attivazione della iziSIM
1. Staccare la carta iziSIM dalla iziScheda e inserirla nel telefono cellulare
2. Accendere il telefono cellulare e inserire il codice PIN stampato sulla iziScheda
3. Digitare la combinazione *181# e premere il tasto chiamata.
Cambio Tariffa
| Cambio Tariffa |
Digitare |
|
| izi007 | *181*007# | e premere il tasto chiamata |
| izi008 | *181*008# | e premere il tasto chiamata |
| izimobil | *181*1# | e premere il tasto chiamata |
| izi brez meja | *181*2# | e premere il tasto chiamata |
| Per saperne quale tariffa (Questa informazione è gratuita) |
*181*0# | e premere il tasto chiamata |
| Il costo per il cambio della tariffa è |
1 € |
Ricaricare il tuo iziCredito o l’iziCredito di un altro cliente
1. Con un iziBon o la combinazione di tasti:
- per ricaricare il tuo iziCredito, digitare:
*181* numero di 16 cifre # e premere il tasto chiamata
- per ricaricare l’iziCredito di un altro cliente, digitare:
*181* numero di 16 cifre* numero di telefono del cliente izi a cui devi ricaricare il credito# e premere il tasto chiamata
Mentre si sta effettuando roaming con servizi di operatori esteri, è possibile ricaricare con la combinazione dei tasti solo se l’operatore estero di servizi prevede il servizi di trasmissione di combinazione dei tasti.
2. Attraverso il POS terminal Margento:
- per ricaricare senza inserire il codice a 16 cifre, basta ricaricare il telefono cellulare al terminale POS.
- Punti vendita izi, che permettono di effettuare questo metodo di ricarica, sono elencati nel nostro sito web www.izimobil.si.
3. Attraverso il nostro sito web con un bonus fino al 5 %:
-la ricarica effettuata attraverso il nostro sito web www.izimobil.si può avvenire solo con carta di credito emessa in Slovenia (Eurocard / MasterCard, Visa, Diners Club), o attraverso la tua web bank (AbaNet, NLB Klik).
Controllare lo stato e la scadenza del tuo iziCredito:
1.Digitare la combinazione di tasti *181# e premere il tasto chiamata. Sul display del tuo cellulare apparirà il credito e la data di scadenza.
2.Sul nostro sito web www.izimobil.si.
SMS: questo servizio è attivato automaticamente al momento dell'attivazione della iziSIM altrimenti basta inserire nella memoria del tuo cellulare il numero del Centro Servizi SMS: +386 41 001 333.
Trasferimento Dati – GPRS/EDGE/UMTS
Attivazione: inviare un SMS con scritto IZIGPRS al numero 1918 per attivare questo servizio.
Impostazioni invio con ricevuta: questo servizio è disponibile solo su alcuni modelli Sony Ericsson e Nokia.
Inviare un SMS con scritto NIZIGPRS al numero 1918. Riceverai un SMS con le impostazioni. Conservare il messaggio, spegnere il telefonino e poi riaccenderlo.
Configurazioni manuali: per i telefoni cellulari che non prevedono le impostazioni del sms di ritorno è necessario configurare il servizio:
APN: izimobil
Username: izimobil
Password: izimobil
Autenticazione: PAP
Numero porta: 8080
Indirizzo IP (proxy): 213.229.249.040
URL: http://res.naizi.si
Le configurazioni relative a specifici modelli di cellulari possono essere consultate sul sito web www.izimobil.si, ma solo in lingua slovena.
MMS
Attivazione: inviare un SMS con scritto IZIMMS al numero 1918.
Impostazioni invio con SMS di ricevuta: questo servizio è disponibile solo su alcuni modelli Sony Ericsson e Nokia.
Inviare un SMS con scritto NIZIZMMS al numero 1918. Riceverai un SMS con le impostazioni. Conservare il messaggio, spegnere il telefonino e poi riaccenderlo.
Configurazione MMS manuale: per i telefoni cellulari che non prevedono le impostazioni del sms di ritorno è necessario configurare il servizio:
APN: mms. izimobil
Username: izimobil
Password: izimobil
Autenticazione: PAP
Numero porta: 8080
Indirizzo IP (proxy): 213.229.249.040
MMSURL: http://mms.mobitel.si/servlets/mms
Le configurazioni relative a specifici modelli di cellulari possono essere consultate sul sito web www.izimobil.si, ma solo in lingua slovena.
SMS per chiamate perse: Chiamare il numero gratuito 051 800 800 dal Numero di Cellulare izi per il quale vuoi attivare/disattivare il servizio.
Avviso di Chiamata: Selezionare l’opzione ‘Avviso di Chiamata’ nella sezione impostazioni e ‘attivare’ l’opzione o digitare la combinazione di tasti *43# e premere il tasto chiamata.
Chiamate a numeri speciali o a numeri 090: Chiamare il numero gratuito 051 800 800 dal Numero di Cellulare izi per il quale vuoi attivare/disattivare il servizio. Prima si consiglia di leggere molto attentamente le Condizioni di Utilizzo di questo servizio sul sito www.izimobil.si. I servizi sono pagabili.
Voicemail: Chiamare il numero gratuito 051 800 800 dall’iziMobileNumber per il quale vuoi attivare/disattivare il servizio.
Per attivare il servizio di voicemail, è necessario trasferire le chiamate al numero + 386 51 100 000. La password preimpostata per ogni voice mail è 0000.
Per ascoltare i messaggi nella tua voicemail, chiama il numero 051 102 000, inserisci la tua password e premi #.
Scadenza della ricarica e iziCredito
Fino a 90 giorni – Il periodo di 90 giorni inizia il giorno della ricarica iziCredito. Durante questo periodo puoi liberamente utilizzare gli iziServizi. Ad ogni rinnovo, ricomincia un nuovo periodo di 90 giorni.
Dopo 90 giorni – Dopo 90 giorni dall’ultima ricarica dell’iziCredito, la tua iziSIM si bloccherà temporaneamente. Durante questo periodo, puoi chiamare solo i numeri di emergenza 112 e 113 o il servizio clienti al numero gratuito 051 800 800 e ricaricare il tuo iziCredito. La iziSIM verrà sbloccata appena avrai ricaricato il tuo iziCredito.
Dopo 270 giorni – La tua iziSIM verrà bloccata dopo 270 giorni dall’ultima ricarica. Perderai il tuo iziCredito inutilizzato e il tuo Numero di Telefono izi. La iziSIM non può essere sbloccata.
Reclami
Nel caso di reclami e lamentele si dovrà fare riferimento alle Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dei servizi presenti sul sito web www.izimobil.si.
La presentazione dei reclami è gestita dal nostro servizio clienti attraverso il numero gratuito 051 800 800.
Nel caso il servizio clienti non sia in grado di risolvere la lamentela, l’utente dovrà inviarla per iscritto al seguente indirizzo:
izi mobil d.d.
P.P. 4805
1210 Ljubljana – Šentvid.
L’iziUtente dovrà presentare i suoi reclami relativi all’iziCredito, all’iziScheda o all’iziBonus per iscritto compilando un modulo per i reclami. Il modulo per i reclami dovrà contenere le seguenti informazioni: Nome, Cognome, indirizzo e numero di telefono dell’iziUtente, luogo e data di acquisto del prodotto o del servizio per il quale si presenta il reclamo e la descrizione problema.
Al modulo per i reclami si deve allegare la iziScheda o l’iziBonus per i quali si presenta il reclamo, una copia dell’estratto conto o della fattura.
Saranno presi in considerazione solo i reclami relativi ad acquisti effettuati nei punti vendita autorizzati.
Principali numeri gratuiti per chiamare dalla rete izi
051 800 800 Servizio clienti: informazioni sui servizi izimobil, assistenza clienti, reclami
Nota: Le chiamate al numero 051 800 800 sono gratuite solo se provenienti dalla Slovenia o da paesi membri della UE
112 Numero di emergenza
113 Polizia
1987 AMZS (associazione slovena automobilisti)
izi mobil d.d.
P.P. 4805
1210 Lubiana – Šentvid
info@izimobil.si
www.izimobil.si
Acquistando la iziSIM, l’utente izimobil accetta le Condizioni Generali e le Condizioni d’Utilizzo per i servizi izi mobil d.d. pubblicati sul sito web www.izimobil.si.
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