Pomoč

Hrvatsko

iziprodajna mjesta

- Bankomati u Sloveniji (obnavljanje vašeg ali tuđeg iziračuna)
- Benzinske stanice Petrol,
- Benzinske stanice OMV,
- pošte,
- trafike 3DVA,
- trafike Delo prodaja,
- trgovine Spar i InterSpar,
- trgovine Office 1 Superstore,
- trgovine BIG BANG,
- trgovine Nama,
- trgovine E. Leclerc,
- ostale ovlaštene trgovine - na www.izimobil.si.

 

Paketi

izimobil za cijenu 12,00 € se sastoji od:
- iziSIM kartice (može se koristiti u svim sim-nezaključanim mobilnim telefonskim aparatima),
- 5,00 € bonusa na iziračunu,
- izidopisnice za dodatnih 5,00 €,
- iziuputstva.
U ovom paketu prethodno je postavljena tarifa izi, namijenjena svima onima koji mnogo nazivaju unutar Slovenije.

izi brez meja paket za cijenu 4,50 € se sastoji od:
- iziSIM kartice (može se koristiti u svim sim-nezaključanim mobilnim telefonskim aparatima),
- 2,00 € bonusa na iziračunu,
- iziuputstva.

U ovom paketu prethodno je postavljena tarifa izi brez meja, namijenjena svima onima koji mnogo nazivaju iz Slovenije u inozemstvo.

 

Izicijene:

izimobil izi brez meja
minuta razgovora* 0,12 € 0,14 €
SMS 0,08 € 0,07 €
MMS up to 100 kB 0,08 € 0,07 €
UMTS 0,00054 €/kB 0,00054 €/kB
GPRS/EDGE 0,00054 €/kB 0,00054 €/kB

*Poziv se obračunava u intervalima od 15 sekundi. Vrijedi za sve pozive u sve mobilne i fiksne mreže u Sloveniji.

Cijene uključuju PDV. Navedene su cijene osnovnih usluga paketa izi i izi brez meja. Cjenik svih usluga objavljen je na www.izimobil.si .

 

Tri izikoraka za aktivaciju iziSIMa:

1. iz izikartice izvadite iziSIM i umetnite ga u svoj mobilni telefon
2. uključite mobilni telefon i unesite PIN kod ispisan na izikartici
3. upišite naredbeni niz *181# i pritisnite tipku za pozivanje.

 

Prebacivanje tarife:

Prebacivanje tarife
Upišite
izi007 *181*007# i pritisnite tipku za pozivanje
izi008 *181*008# i pritisnite tipku za pozivanje
izimobil *181*1# i pritisnite tipku za pozivanje
izi brez meja *181*2# i pritisnite tipku za pozivanje
Za informaciju koju tarifu koristite
(Informacija je besplatna)		 *181*0# i pritisnite tipku za pozivanje
Trošak prebacivanja tarife
1 €

 

Obnavljanje vašeg ili tuđeg iziračuna

1.Izibonom, odnosno naredbenim nizom:
- za obnavljanje vašeg iziračuna upišite naredbeni niz:
*181* 16-znamenkasti broj# i pritisnite tipku za pozivanje

- za obnavljanje tuđeg iziračuna upišite naredbeni niz:
*181* 16-znamenkasti broj*telefonski broj izikorisnika kojemu obnavljate račun# i pritisnite tipku za pozivanje

Pri roamingu u mrežama stranih operatera obnavljanje iziračuna naredbenim nizom moguće je samo ako strani operater podržava uslugu posredovanja naredbenog niza.

2.Putem Margento POS terminala:
- obnavljanje bez upisivanja 16-znamenkastog koda samo prislanjanjem mobilnog telefona na POS terminal.
- iziprodajna mjesta koja omogućuju takav način obnavljanja objavljena su na www.izimobil.si.

3.Putem internetske stranice s bonusom do +5 %:
-Obnavljanje putem internetske stranice www.izimobil.si plaćate karticama, izdanim u Sloveniji (Eurocard / MasterCard, Visa, Diners Club) putem internetskog bankarstva (AbaNet, NLB Klik).

 

Provjera stanja i valjanost iziračuna:

1. Upišite naredbeni niz: *181# i pritisnite tipku za pozivanje, na zaslonu će se prikazati stanje iziračuna i datum valjanosti.
2. Putem internetske stranice www.izimobil.si.

SMS: Usluga se aktivira automatski pri aktivaciji iziSIM koda. U protivnom u postavke za poruke u mobilnom telefonu upišite broj centra za slanje kratkih poruka +386 41 001 333.

 

Paketni prijenos podataka – GPRS/EDGE/UMTS

Aktiviranje: Usluga se aktivira tako da pošaljete SMS poruku s ključnom riječju IZIGPRS na 1918.

Postavke s povratnom SMS porukom: Usluga je dostupna za određene modele mobilnih telefona marki Sony Ericsson i Nokia.

Pošaljite SMS s ključnom riječju NIZIGPRS na 1918. Primit ćete SMS poruku s postavkama. Sačuvajte poruku, isključite mobilni telefon i ponovo ga uključite.

Ručne postavke: U mobilne telefone koji ne podržavaju postavke s povratnom SMS porukom postavke unesite ručno:

APN pristupna točka: izimobil
Korisničko ime: izimobil
Lozinka: izimobil
Vrsta provjere autentičnosti: PAP
Priključak / ulaz: 8080
Proxy poslužitelj (PROXY): 213.229.249.040
URL: http://res.naizi.si

Postavke za pojedine modele mobilnih telefona dostupne su na internetskoj stranici www.izimobil.si, ali samo na slovenskom jeziku.

 

MMS

Aktiviranje: Pošaljite SMS poruku s ključnom riječju IZIMMS na 1918.

Postavke s povratnom SMS porukom: Usluga je dostupna za određene modele mobilnih telefona marki Sony Ericsson i Nokia.

Pošaljite SMS s ključnom riječju NIZIZMMS na 1918. Primit ćete SMS poruku s postavkama. Sačuvajte poruku, isključite mobilni telefon i ponovo ga uključite.

Ručne postavke MMS poruka: U mobilne telefone koji ne podržavaju postavke s povratnom SMS porukom postavke unesite ručno:

APN pristupna točka: mms.izimobil
Korisničko ime: izimobil
Lozinka: izimobil
Vrsta provjere autentičnosti: PAP
Priključak / ulaz: 8080
Proxy poslužitelj (PROXY): 213.229.249.040
MMSURL: http://mms.mobitel.si/servlets/mms

Postavke za pojedine modele mobilnih telefona dostupne su na internetskoj stranici www.izimobil.si, ali samo na slovenskom jeziku.

SMS pogrešni poziv: nazovite besplatni broj 051 800 800 s izibroja za koji želite uključiti, odnosno isključiti uslugu.

Poziv na čekanju: u postavkama mobilnog telefona odaberite opciju »poziv na čekanju« i mogućnost »uključi« ili unesite naredbeni niz: *43# i pritisnite tipku za pozivanje.

Pozivi na posebne brojeve i brojeve 090: nazovite besplatni broj 051 800 800 s izibroja za koji želite uključiti, odnosno isključiti uslugu. Prije toga na www.izimobil.si pažljivo pročitajte uvjete korištenja usluga. Usluge se plaćaju.

Telefonska sekretarica: nazovite besplatni broj 051 800 800 s izibroja za koji želite uključiti, odnosno isključiti uslugu.

Za aktivaciju telefonske sekretarice pozive treba preusmjeriti na telefonski broj: + 386 51 100 000. Osnovna lozinka svake telefonske sekretarice koja je zadana u sustavu je 0000.

Za preslušavanje poruka na telefonskoj sekretarici nazovite 051 102 000, unesite svoju lozinku i pritisnite #.

 

Valjanost obnavljanja i iziračuna

Do 90 dana – Danom obnavljanja iziračuna počinje teći razdoblje od 90 dana u kojem možete nesmetano koristiti sve iziusluge. Svakim novim obnavljanjem počinje se odbrojavati novo razdoblje od 90 dana.

Nakon 90 dana – 90 dana nakon posljednjeg obnavljanja iziračuna vaš iziSIM se privremeno zaključava. Moći ćete obavljati samo hitne pozive na brojeve 112 i 113, poziv u Centar za pomoć korisnicima na besplatni broj 051 800 800 i obaviti obnavljanje iziračuna. Ponovno otključajte iziSIM punjenjem iziračuna.

Nakon 270 dana – nakon 270 dana od posljednjeg obnavljanja vaš iziračun se zaključava. Time trajno gubite neiskorištena sredstva na iziračunu i svoj izibroj. iziSIM se ne može ponovno otključati.

 

Reklamacije

Za rješavanje reklamacija i pritužbi vrijede Opći uvjeti poslovanja i korištenja usluga društva izi mobil d.d., objavljeni na www.izimobil.si.

Reklamacije rješava Centar za pomoć korisnicima na besplatnom broju 051 800 800.

Ako Centar za pomoć korisnicima ne može riješiti reklamaciju, korisnik ju treba poslati u pismenom obliku na adresu:

izi mobil d.d.
p.p. 4805
1210 Ljubljana – Šentvid.

Reklamacije u vezi s iziračunom, izikarticom i izibonom izikorisnik mora poslati pismeno, u obliku reklamacijskog zapisnika. Reklamacijski zapisnik mora sadržavati sljedeće podatke: ime i prezime izikorisnika, adresu izikorisnika, telefonski broj izikorisnika, mjesto i datum kupnje proizvoda ili usluge koji se reklamira, opis pogreške.

Reklamacijskom zapisniku obavezno priložite reklamiranu izikarticu ili izibon, kopiju ispisa transakcije ili kopiju računa.

Reklamacija se uzima u obzir samo u slučaju kupnje na ovlaštenim prodajnim mjestima.

 

Važni besplatni telefonski brojevi za pozive iz izimreže

051 800 800 Centar za pomoć korisnicima: informacije o uslugama izimobil, pomoć korisnicima, reklamacije
Upozorenje: Pozivi na broj 051 800 800 besplatni su samo u slučaju poziva iz Slovenije ili drugih država Europske unije.
112 Hitni broj
113 Policija
1987 AMZS (Auto-moto savez Slovenije)

izi mobil d.d.
p.p. 4805
1210 Ljubljana – Šentvid

info@izimobil.si
www.izimobil.si

Kupnjom iziSIM koda korisnik izimobil usluga prihvaća Opće uvjete poslovanja i korištenja usluga društva izi mobil d.d. objavljene na službenoj internetskoj stranici poduzeća www.izimobil.si.

Pošlji vprašanje

Nisi našel odgovora na svoje vprašanje? Pošlji vprašanje.

Pošlji vprašanje

izimisel

izifoto