O nas
Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE STORITEV DRUŽBE IZI MOBIL d.d.
V skladu s 84. členom Zakona o elektronskih komunikacijah (Ur.l . RS št. 13/2007, ZEKom-UPB1) družba IZI MOBIL, TELEKOMUNIKACIJE d.d., Stegne 11 B, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju IZI mobil), objavlja Splošne pogoje poslovanja in uporabe storitev družbe IZI mobil v naslednji vsebini:
1. Opredelitev pojmov
»Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije« je pravna oseba javnega prava, ustanovljena na podlagi Zakona o elektronskih komunikacijah z namenom, da primarno v interesu uporabnikov zagotavlja pregledno in nepristransko delovanje trga telekomunikacij (v nadaljevanju: Agencija).
»Aktivacija« je prva prijava iziSIM kartice v omrežje in jo sproži iziuporabnik z ukaznim nizom. Navodila za aktivacijo iziSIM kartice so v izinavodilih, ki so posebna tiskana priloga izipaketa.
»Aktiven iziračun« je račun, na katerega je iziuporabnik v zadnjih 90-ih dneh vsaj enkrat z izibonom ali s polnitvijo preko spletnega mesta www.izimobil.si ali s polnitvami preko Margento POS terminalov ali na druge načine, ki so objavljeni na www.izimobil.si, naložil dobroimetje. iziračun je tehnično povezan z iziuporabnikovo mobilno številko.
»Aktiven iziuporabnik« je predplačniški uporabnik IZI mobil-a, ki je v zadnjih 30-ih dneh vsaj enkrat napolnil iziračun.
»Cenik storitev« določa cene izistoritev. IZI mobil si pridržuje pravico do sprememb cen storitev. Cenik storitev je objavljen na spletni strani www.izimobil.si in na druge primerne načine. V ceniku storitev so določene cene za vse vrste izistoritev in morebitni popusti. IZI mobil obvešča iziuporabnike o spremembah cen izistoritev predvsem preko spletne strani www.izimobil.si ali na druge ustrezne načine.
»Center za pomoč uporabnikom« (v nadaljevanju iziCPU) je center za pomoč uporabnikom IZI mobil-a, ki sprejema, obravnava in rešuje predloge, pripombe in reklamacije iziuporabnikov. Rešuje tehnične težave in pomaga pri uporabi izistoritev. Storitve iziCPU so iziuporabnikom dosegljive po telefonu 051 800 800 vse dni v letu, 24 ur na dan. iziCPU iziuporabnikom težavo odpravi nemudoma oziroma v najkrajšem možnem času. Vsi klici v iziCPU se snemajo.
»Dobroimetje« je pozitivno stanje na iziračunu, ki je potrebno za uporabo izistoritev. iziuporabnik dobroimetje zagotavlja s polnitvami iziračuna z iziboni, s polnitvami preko spletnega mesta www.izimobil.siali s polnitvami preko Margento POS terminalov ali na druge načine, ki so predstavljeni na www.izimobil.si. Dobroimetje na iziračunu lahko iziuporabnik koristi devetdeset (90) dni od dneva zadnje polnitve iziračuna.
»identificiran iziuporabnik« je iziuporabnik, ki pravilno in v celoti izpolni izidopisnico, ki je priložena k izipaketu in jo pošlje na naslov IZI mobil-a ali izpolni elektronsko dopisnico na www.izimobil.si.
»IMEI« je številka, ki identificira mobilni telefon.
»izibon« je vrednostnica, ki vsebuje podatke (13- ali 16-mestna številka za polnjenje), s katerim se naloži dobroimetje na iziračun. izibon je na voljo v papirni ali elektronski obliki.
»izikartica« je plastificirana kartica, ki je priložena izipaketu in omogoča identifikacijo iziuporabnika.
»izidopisnica« je tiskana priloga izipaketa, ki je na voljo tudi v elektronski obliki na www.izimobil.si in kjer iziuporabnik navede svoje podatke (se identificira) in jo pošlje na naslov IZI mobil-a. V celoti in pravilno izpolnjena izidopisnica, poslana na naslov IZI mobil-a, iziuporabniku prinese ugodnosti, ki so navedene na izidopisnici. IZI mobil iziuporabniku dostop do teh ugodnosti zagotovi v roku sedmih (7) dni od dneva prejema izidopisnice. iziuporabnik z lastoročnim podpisom izidopisnice ali z navedbo PUK številke v elektronski dopisnici dovoli uporabo podatkov na izidopisnici za interno obdelavo in obveščanje o izinovostih in iziugodnostih. iziuporabnik lahko zahteva odjavo od obveščanja o izinovostih in iziugodnostih tako, da pokliče v iziCPU ali da na sedež IZI mobil-a pošlje pisni zahtevek za odjavo. V obeh primerih se mora iziuporabnik identificirati z mobilno telefonsko številko in podatki, ki so bili navedeni na izidopisnici oziroma s PUK številko. Vsi podatki, ki jih iziuporabnik pisno ali telefonsko posreduje IZI mobil-u, se morajo ujemati s podatki iz dopisnice, ki jo je IZI mobil prejel na sedež podjetja. Če se osebni podatki iziuporabnika iz izidopisnice spremenijo, mora iziuporabnik o tem pisno obvestiti IZI mobil z navedbo starih in novih podatkov ter PUK številke.
»iziekipa« je komercialna storitev IZI mobil-a, ki je namenjena pravnim osebam in fizičnim osebam, ki z IZI mobil-om sklenejo Pogodbo o izvajanju storitev mobilne telefonije – iziekipa za eno ali več predplačniških razmerij in postanejo iziuporabniki. Pogodba o izvajanju storitev mobilne telefonije – iziekipa ni naročniška pogodba.
»iziklub« je klub identificiranih iziuporabnikov. Član izikluba postane vsak novi iziuporabnik, ki na naslov IZI mobil-a pošlje popolno in v celoti izpolnjeno izidopisnico ali izpolni elektronsko dopisnico na www.izimobil.si. Ugodnosti za člane izikluba IZI mobil objavlja na www.izimobil.si.
»izinavodila/Navodila« predstavljajo napotke IZI mobil-a iziuporabnikom glede uporabe in pogojev uporabe, omejitev in načina uporabe posameznih izistoritev.
»izipaket« je prodajni komplet, ki vsebuje iziSIM kartico, kartico s PIN in PUK številko ter serijsko številko iziSIM kartice ter različne tiskovine, navodila in informacije.
»izipriporočila« so nalepke, na katerih je navedena mobilna številka iziuporabnika, ki jih lahko prejme vsak član izikluba. Vsako izipriporočilo, ki prispe na sedež IZI mobil-a na izidopisnici drugega novega iziuporabnika, prinese priporočitelju določeno vrednost dobroimetja na iziračun. Priporočitelj in priporočenec izikluba sodelujeta v nagradnem mesečnem žrebanju za nagrade, ki so navedene na www.izimobil.si. Izipriporočila lahko iziuporabnik naroči na izidopisnici, s klicem v iziCPU ali preko www.izimobil.si.
»iziSIM« je kartica z zapisano kodo in serijsko številko, ki omogoča priključitev na omrežje, identifikacijo iziuporabnika v omrežju in uporabo izimobilovih storitev. iziSIM kartica je v lasti IZI mobil-a. iziSIM kartica je vključena v izipaket. Uporabnik jo mora pred začetkom uporabe aktivirati z ukaznim nizom v skladu s priloženimi navodili v izipaketu. V GSM virtualnem omrežju IZI mobil-a je dovoljena samo uporaba kartic iziSIM, ki jih izda IZI mobil.
»izistoritve« so storitve vzpostavljanja govornih zvez ter druge tehnične in komercialne storitve, ki jih omogoča digitalno omrežje in jih IZI mobil kot operater virtualnega omrežja nudi iziuporabnikom v skladu s temi Splošnimi pogoji, pogoji uporabe posameznih storitev, navodili za uporabo ali v skladu s pogodbo o izvajanju storitev iziekipe.
»iziuporabnik« je predplačniški uporabnik, ki je fizična ali pravna oseba in uporablja izistoritve digitalnega javnega mobilnega telekomunikacijskega omrežja. iziuporabnik svojo identiteto izkaže z izikartico, kjer sta natisnjeni PIN in PUK številki in serijska številka iziSIM kartice.
»Mednarodno gostovanje/Roaming« je možnost uporabe storitev omrežij operaterjev v tujini. IZI mobil omogoča iziuporabnikom uporabo omrežij operaterjev v tujini v sodelovanju z Mobitel-om d.d.
»Mobilna številka« je mobilna telefonska številka.
»Obračunski interval« je število sekund znotraj najmanjše enote obračunavanja stroška uporabe storitve operaterja.
»Operater« je izvajalec storitev omrežja mobilne telefonije GSM/UMTS, družba Mobitel d.d., ki opravlja to dejavnost na podlagi koncesije in ima z IZI mobil-om sklenjeno pogodbo o izvajanju predplačniških mobilnih telefonskih storitev.
»Operater virtualnega omrežja« je samostojni ponudnik storitev mobilne telefonije, ki nima lastnega javnega mobilnega telefonskega omrežja ampak svoje storitve ponuja preko omrežja družbe Mobitel d.d. Operater virtualnega omrežja je IZI mobil.
»PIN številka« je identifikacijska številka, ki jo iziuporabniku dodeli IZI mobil in služi kot zaščita iziSIM kartice. iziuporabnik lahko PIN številko spremeni.
»Pogodba iziekipa« je pogodba o izvajanju storitev mobilne telefonije, ki jo za eno ali več predplačniških razmerij skleneta IZI mobil in pravna oseba ali fizična oseba.
»Ponudnik vsebin« je pravna ali fizična oseba, ki na podlagi pogodbenega sodelovanja z IZI mobilom iziuporabniku omogoča dostop do vsebin, blaga, storitev in drugih ugodnosti. Nabor vsebin, blaga, storitev in ugodnosti ter nabor ponudnikov IZI mobil redno objavlja na svoji spletni strani www.izimobil.si.
»Poslovni uporabnik iziekipe« je pravna ali fizična oseba, ki z IZI mobil-om sklene pogodbo o izvajanju storitev mobilne telefonije - iziekipa.
»Predplačniški sistem izimobil« so tehnične in komercialne storitve, ki delujejo v digitalnem javnem telekomunikacijskem omrežju operaterja in jih IZI mobil nudi predplačniškim uporabnikom.
»Preklop tarife« je možnost menjave tarife z ukaznim nizom. Cenik je objavljen na spletni strani www.izimobil.si.
»Prenos mobilne številke« oz. prenosljivost številk je opredeljena v Zakonu o elektronskih komunikacijah in vsakokrat veljavnih splošnih aktih, ki jih izda Agencija. Prenosljivost številk od 1. 1. 2006 dalje uporabnikom mobilne telefonije omogoča, da lahko ob zamenjavi operaterja oziroma ponudnika storitev mobilne telefonije obdržijo svojo obstoječo telefonsko številko v celoti in jo prenesejo k novemu operaterju.
»Priključitev na omrežje« pomeni vključitev iziSIM kartice iziuporabnika v omrežje.
»PUK številka« služi kot zaščita iziSIM kartice in jo iziuporabniku dodeli IZI mobil. iziuporabnik PUK številke ne more spreminjati.
»SPAR izipaket« je predplačniški paket IZI mobil-a, ki je nastal v sodelovanju s SPAR Slovenija d.o.o. SPAR izipaket aktivnim iziuporabnikom prinaša dodatne ugodnosti, ki jih IZI mobil redno objavlja na svoji spletni strani www.izimobil.siin v prodajno informativnih brošurah oziroma preko drugih medijev obveščanja.
»Splošni pogoji uporabe storitev družbe IZI mobil d.d.« (v nadaljevanju Splošni pogoji) so splošni pogoji poslovanja IZI mobil-a in pogoji uporabe storitev mobilne telefonije operaterja virtualnega omrežja IZI mobil.
»Stacionarno omrežje« je javno komutirano telefonsko omrežje, ki ga za izvajanje javnih storitev govorne telefonije upravljajo izvajalci fiksnih javnih telekomunikacijskih storitev.
»Tarifa« je cena klica za določen obračunski časovni interval. Višino tarife določa IZI mobil in je objavljena v ceniku IZI mobil-a na www.izimobil.si
»Terminal« (v nadaljevanju mobilni telefon) je prenosna radijska terminalska oprema, ki se uporablja v omrežju. Ustrezati mora veljavnim predpisom Republike Slovenije, v nasprotnem primeru lahko IZI mobil uporabnika izključi iz omrežja.
»Uporabnik iziekipe« je iziuporabnik, ki uporablja izistoritve in z IZI mobil-om sklene Pogodbo iziekipa za enega ali več predplačniških razmerij.
2. Medsebojne pravice in obveznosti
Razmerje med IZI mobil-om in iziuporabnikom urejajo veljavna zakonodaja, Splošni pogoji, navodila za uporabo in veljavni cenik izistoritev. Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike izistoritev, razen če ni s posebnim dogovorom med IZI mobil-om in iziuporabnikom dogovorjeno drugače.
iziuporabnik je dolžan spoštovati določila teh Splošnih pogojev.
Pogoje delovanja digitalnega omrežja in nudenja izistoritev določa IZI mobil v skladu z določili veljavne zakonodaje in odločbami Agencije.
Komercialne in tehnične pogoje za priključitev končnih uporabnikov na omrežje določa IZI mobil v skladu z veljavnimi predpisi.
Določila teh Splošnih pogojev veljajo za uporabo storitev v omrežju operaterja in posredno za omrežja tujih operaterjev (roaming).
Pogoji delovanja in uporaba storitev v omrežjih pogodbenih tujih operaterjev so pogojeni z zakonodajo države, v kateri operater deluje, ter s tehničnimi in drugimi pogoji, ki jih določa pogodbeni tuji operater.
Splošni pogoji in izicenik glavnih izistoritev so objavljeni na spletni strani www. izimobil.si, tako da se ima vsak možnost seznaniti z njihovo vsebino še pred nakupom storitve.
Z nakupom ali ob aktivaciji izipaketa vsak uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen z vsebino Splošnih pogojev, da soglaša s Splošnimi pogoji, kakor tudi z izicenikom in opisom izistoritev ter z drugimi prilogami in sprejema vse obveznosti iz tega naslova.
Informacije o cenah vseh izistoritev so uporabniku dostopne na www.izimobil.si in v iziCPU na številki 051 800 800. Klic v iziCPU je za iziuporabnike brezplačen.
3. Pogoji poslovanja in uporabe storitev IZI mobil-a
IZI mobil omogoča iziuporabnikom zlasti storitve govorne telefonije, prenos podatkov in sporočil v skladu s svojo vsakokratno ponudbo storitev in druge storitve, ki so objavljene na spletni strani www.izimobil.si.
iziuporabnik lahko vzpostavlja zveze znotraj GSM omrežja operaterja v državi in v tujini. Gostovanje v tujih omrežjih (roaming) je mogoče v omrežjih tujih operaterjev, s katerimi ima IZI mobil preko operaterja urejena pravna razmerja. Cenik gostovanj v tujih omrežjih je objavljen na www.izimobil.si.
IZI mobil lahko doda in spremeni vrsto in število izistoritev po predhodnem obvestilu iziuporabnikov. O morebitnih spremembah storitev IZI mobil obvešča iziuporabnike prek svoje spletne strani www.izimobil.si in/ali na drug primeren način.
Varnost pogovorov v času vzpostavljene zveze je enaka za vse iziuporabnike mobilnega javnega virtualnega omrežja IZI mobil-a.
IZI mobil lahko prepreči uporabo nekaterih ali vseh izistoritev v omrežju operaterja in v omrežjih pogodbenih operaterjev v tujini, če IZI mobil ali tuj operater ugotovita, da se kartica iziSIM uporablja v mobilnem telefonu, ki je ukraden, zlorabljen, ima spremenjen IMEI ali je odtujen na protipraven način. IZI mobil v tem primeru ukrepa brez nepotrebnega odlašanja takoj, ko se seznani s prej opredeljenim razlogom.
IZI mobil lahko uporabniku prepreči dostop do nekaterih ali vseh izistoritev mobilnega omrežja, če iziuporabnik uporablja kartico iziSIM za namen, ki ni v skladu s temi Splošnimi pogoji. IZI mobil iziuporabnika pred ukrepanjem z SMS sporočilom obvesti o kršitvi in ga pozove, da v razumnem roku s kršitvijo preneha, sicer mu bo dostop do nekaterih ali vseh storitev mobilnega omrežja preprečen. IZI mobil iziuporabnika o kršitvi ni treba predhodno obveščati, če kršitev pomeni takojšnjo in resno grožnjo za javni red, javno varnost ali javno zdravje ali povzroča resne gospodarske ali operativne težave.
V primeru izgube ali kraje iziSIM kartice mora iziuporabnik o tem takoj telefonsko obvestiti iziCPU. IZI mobil po prejemu telefonskega obvestila in identifikacije iziuporabnika (PUK številka) onemogoči uporabo iziSIM kartice v roku štiriindvajsetih (24-ih) ur za čas treh (3-eh) delovnih dni. V tem času mora iziuporabnik poslati pisno zahtevo za dokončno blokado izgubljene ali ukradene iziSIM kartice. Po prejemu zahtevka, ki vsebuje identifikacijske podatke iziuporabnika (PUK številka in serijska številka iziSIM kartice), IZI mobil dokončno onemogoči uporabo izgubljene ali ukradene iziSIM kartice. Morebitni stroški opravljenih izistoritev v času do telefonske prijave o kraji ali izgubi bremenijo dobroimetje na iziračunu iziuporabnika.
V primeru izgube, uničenja ali poškodbe iziSIM kartice IZI mobil ob predložitvi pisne zahteve iziuporabnika in po predložitvi uničene oziroma poškodovane iziSIM kartice s PUK številko in serijsko številko iziSIM kartice, iziuporabniku izda novo iziSIM kartico z isto mobilno številko in prenese dobroimetje z uničene oziroma poškodovane iziSIM kartice na novo iziSIM kartico. Če IZI mobil ugotovi, da je bila iziSIM kartica poškodovana s strani iziuporabnika, iziuporabniku izstavitev nove iziSIM kartice zaračuna po veljavnem iziceniku. Če iziuporabnik izgubi tudi kartico s PIN in PUK številko, mobilne številke in iziračuna ne more več uporabljati.
IZI mobil ne odgovarja za morebitno škodo, povzročeno iziuporabniku zaradi nepooblaščene uporabe ali posega na kartici iziSIM. V takem primeru IZI mobil ne upošteva reklamacij.
V primeru uničenja, poškodbe, izgube ali kraje iziSIM kartice IZI mobil za nastalo škodo ne odgovarja.
4. Uporaba izistoritev
Ponudba izistoritev, iziekipe z opisom in cenik so sestavni del teh Splošnih pogojev in so objavljeni na www.izimobil.si.
Vsak uporabnik ima možnost uporabe storitev GSM omrežja virtualnega operaterja v skladu s temi Splošnimi pogoji preko mobilnega telefona, ki ustreza tem Splošnim pogojem.
O uvedbi in pogojih uporabe novih izistoritev bo IZI mobil uporabnike predhodno obvestil.
IZI mobil lahko nove izistoritve in izistoritve z dodano vrednostjo avtomatično vključi in na ta način iziuporabnikom omogoči njihovo uporabo. Če to dovoljujejo tehnični pogoji, ima vsak iziuporabnik možnost blokiranja posamezne izistoritve ali skupine izistoritev.
IZI mobil za nove izistoritve, katerih uporaba je omogočena pod posebnimi pogoji, pred njihovo uvedbo pripravi in na svoji spletni strani www.izimobil.si objavi opis posamezne storitve ter navodila in pogoje za njihovo uporabo.
IZI mobil uporabnikom ne odgovarja za kakovost izistoritev in vsebin, ki jih na podlagi pogodbenega sodelovanja z IZI mobil-om iziuporabnikom nudi ponudnik vsebin/storitev/blaga. iziuporabnik je dolžan uporabljati izistoritve in vsebine ponudnika vsebin/storitve/blaga skladno z navodili IZI mobil-a, ki se nanašajo na uporabo infrastrukture.
IZI mobil v razmerju do iziuporabnikov nastopa kot ponudnik infrastrukture. Za delovanje in izvajanje izistoritev oziroma za same vsebine jamči Ponudnik storitev oziroma vsebin, ki izdaja splošne pogoje uporabe storitev, cenike, rešuje reklamacije in druge postopke z uporabniki storitev/vsebin.
iziuporabnik ne pridobi nobenih avtorskih ali sorodnih pravic na vsebinah, ki jih iziuporabnikom ponuja IZI mobil, ponudniki vsebin/storitev/blaga oziroma drugi pogodbeni partnerji IZI mobil-a.
IZI mobil ne odgovarja za morebitne kršitve avtorskih in drugih pravic za storitve, ki jih preko virtualnega omrežja nudijo pogodbeni partnerji IZI mobil-a. iziuporabniki lahko uporabljajo omrežja pogodbenih tujih operaterjev IZI mobil-a po ceniku, ki ga IZI mobil določi za gostovanja.
IZI mobil in operater v omrežjih tujih operaterjev ne odgovarjata za kakovost storitev. Uporaba in nabor storitev operaterja v tujini je odvisna od tehnične podpore in zmogljivosti operaterja gostitelja.
iziuporabniki, ki gostujejo v omrežjih pogodbenih operaterjev v tujini, so bremenjeni za del vseh dohodnih klicev po veljavnem ceniku IZI mobil-a za mednarodne pogovore, ne glede na to, iz katerega omrežja doma ali v tujini klic izvira, in sicer za del pogovora od operaterjeve centrale v Sloveniji do trenutne lokacije iziuporabnika ter za stroške, ki jih zaračunavajo pogodbeni tuji operaterji. Specifikacije operaterjev v tujini in cenike gostovanj IZI mobil objavlja na www.izimobil.si.
Varnost pogovorov v omrežjih pogodbenih tujih operaterjev v času vzpostavljene zveze je odvisna od tehničnih zmožnosti in pogojev tujih pogodbenih operaterjev in zanje IZI mobil ne prevzema odgovornosti.
IZI mobil pri dostopanju do aplikacij na portalih zunanjih ponudnikov internetnih storitev ne odgovarja za varnost podatkov, ki se izmenjujejo med strežniki zaradi omogočanja dostopanja do zunanjih aplikacij.
IZI mobil ne prevzema odgovornosti v primeru delnega ali popolnega izpada GSM omrežja operaterja ali omrežij pogodbenih tujih operaterjev v primerih, ko je delni ali popolni izpad posledica izvajanja nujnih vzdrževalnih del ali je nastal zaradi višje sile oziroma kakršnihkoli drugih vzrokov, na katere IZI mobil ne more vplivati.
Če iziuporabnik dodatnih brezplačnih storitev GSM omrežja oziroma posamezne dodatne brezplačne izistoritve ne uporablja neprekinjeno več kot 3 (tri) mesece, lahko IZI mobil zaradi tehnoloških potreb uporabo te storitve naročniku izključi. iziuporabnik lahko izistoritev ponovno vključi.
IZI mobil lahko zaradi resnih in utemeljenih tehničnih oziroma tehnoloških razlogov iziuporabniku spremeni mobilno številko, če je taka sprememba nujna za nadaljnje opravljanje storitev ali če je sprememba številke posledica zakonske obveznosti oziroma odločitve Agencije. O spremembi mora naročnika predhodno obvestiti.
5. izibon, polnitev iziračuna in poraba dobroimetja
Veljavnost posameznega bona je navedena na izibonu. Po izteku veljavnosti izibona naložitev dobroimetja na iziračun ali zamenjava izibona nista več mogoča.
IZI mobil jamči samo za tiste izibone, ki so bili kupljeni v originalni zaprti embalaži na pooblaščenih prodajnih mestih IZI mobil-a.
izi bon po uspešni polnitvi izi računa ni več veljaven.
Večkratni petkratni (5X) napačni vnos trinajst- (13) oz. šestnajst- (16) mestne številke z izibona za polnjenje iziračuna povzroči začasno zaporo polnitve iziračuna. iziuporabnik se mora za pomoč obrniti na iziCPU. Klic mora biti opravljen iz mobilne številke, preko katere je bil povzročen napačen vnos.
Ko se vrednost dobroimetja na računu iziuporabnika zniža pod 0,99 EUR, je iziuporabnik o tem obveščen pred vsakim klicem. Ko dobroimetje na iziračunu ne omogoča zveze, se ta prekine.
Dobroimetje lahko iziuporabnik koristi devetdeset (90) dni od dneva zadnje polnitve iziračuna. Po preteku tega roka in brez nove polnitve iziuporabnik ne more več uporabljati izistoritev ne glede na morebitno pozitivno stanje na iziračunu, razen za klice na številki 112 in 113 ter v iziCPU na številko 051 800 800.
iziuporabnik lahko polni iziračun v skupnem času dvestosedemdest (270) dni od zadnje polnitve iziračuna. V času od enaindevetdesetega (91.) do dvestosedemdesetega (270.) dne od zadnje polnitve iziračuna se s polnjenjem aktivira tudi morebitno dobroimetje.
iziuporabnik po dvestosedemdesetem (270.) dnevu od zadnjega polnjenja ne more več polniti svojega iziračuna. Morebitno neizkoriščeno stanje na iziračunu nepovratno zapade. Stanja na iziračunu ni mogoče prenesti na drug račun. iziračun se po dvestosedemdesetih (270-ih) dneh od zadnjega polnjenja zaklene in iziuporabnik izgubi mobilno številko.
Če zakoniti imetnik bančne kartice reklamira plačilo za polnitev iziračuna preko bančne kartice, IZI mobil o tem nemudoma obvesti iziuporabnika preko SMS sporočila in ga pozove, naj se do reklamacije izjasni pisno oziroma s klicem v iziCPU v roku treh dni. IZI mobil istočasno začasno zamrzne dobroimetje iziuporabnika, ki je predmet reklamacije, tako da iziuporabnik s spornim zneskom dobroimetja ne more koristiti izistoritev, lahko pa še vedno uporablja vse izistoritve v neomejenem obsegu. Če imetnik bančne kartice zavrne ali umakne reklamacijo, IZI mobil po prejemu obvestila banke izdajateljice bančne kartice ponovno in brez nepotrebnega odlašanja omogoči iziuporabniku koriščenjne dobroimetja na njegovem iziračunu. V nasprotnem primeru dobroimetje iziuporabnika trajno zapade, IZI mobil pa sporni znesek nakazila vrne imetniku kartice z nakazilom spornega zneska banki izdajateljici bančne kartice.
6. Uporaba kartice iziSIM v sistemu izimobil
Kartica iziSIM omogoča varovanje iziuporabnika s PIN številko in z začasno zaklenitvijo kartice v omrežju ob trikratnem napačnem vnosu PIN številke. S pomočjo PUK številke za odklepanje se lahko zaklepanje razveljavi.
Večkratni desetkratni (10X) napačni vnos PUK številke povzroči uničenje iziSIM kartice. Za izdajo nove iziSIM kartice z isto mobilno številko in prenos dobroimetja iz uničene na novo iziSIM kartico mora iziuporabnik IZI mobil-u vrniti uničeno iziSIM kartico skupaj z zahtevanimi obrazci za zamenjavo iziSIM kartice. IZI mobil iziuporabniku v roku petih (5-ih) delovnih dni od prejema zahtevka pošje novo iziSIM kartico. Celotni strošek za pridobitev nove iziSIM kartice nosi iziuporabnik. Nova iziSIM kartica se iziuporabniku obračuna po veljavnem iziceniku, ki je objavljen na www.izimobil.si.
V primeru, da iziuporabnik izgubi kartico s PIN in PUK številko, mora IZI mobil-u posredovati vlogo za ponovno izdajo le-te in priložiti fotokopijo veljavnega osebnega dokumenta ter serijsko številko iziSIM kartice.
7. Pogoji priključitve mobilnih telefonov na omrežje in tehnične značilnosti
Za uporabo storitev v digitalnem virtualnem omrežju IZI mobil-a mora iziuporabnik razpolagati z ustreznim mobilnim telefonom. IZI mobil bo na digitalno omrežje operaterja priključila le mobilni telefon, ki je certificiran in skladen z veljavnimi predpisi v Republiki Sloveniji.
iziuporabnik je dolžan uporabljati mobilni telefon v skladu z navodili proizvajalcev.
iziuporabnik mora imeti delovanje svojega mobilnega telefona pod stalnim nadzorom in je odgovoren za vse posledice in škodo, ki bi nastala zaradi zlorabe mobilnega telefona v primeru nepooblaščene uporabe s strani tretjih oseb. Da bi zagotovila varno uporabo storitev digitalnega omrežja, lahko IZI mobil posreduje podatke o posamezni iziSIM kartici in posameznem mobilnem telefonu tujim pogodbenim operaterjem, članom mednarodnega združenja operaterjev.
Zaradi posodobitev digitalnega omrežja in spreminjanja standardov digitalnega omrežja na mednarodni ravni, si IZI mobil pridržuje pravico do uvedbe sprememb, ki lahko povzročijo, da bo iziuporabnik moral svoj mobilni telefon prilagoditi novim tehničnim značilnostim omrežja. V nasprotnem primeru iziuporabnik ne bo mogel več uporabljati vseh storitev digitalnega omrežja oziroma jih bo uporabljal le v omejenem obsegu. IZI mobil mora iziuporabnike o nameravani spremembi obvestiti pred uvedbo spremembe na spletni strani www.izimobil.siali na drug primeren način.
V omrežju IZI mobil-a in v omrežjih pogodbenih partnerjev lahko iziuporabniki uporabljalo le kartice SIM, ki jih izda IZI mobil.
Operater v svojem omrežju uporablja vmesnike, ki so predpisani z mednarodno veljavnimi standardi.
8. Iziekipa: sklenitev pogodbenega razmerja za storitve iziekipa, polnitev računov iziekipa in plačilni pogoji
Pogodbeno razmerje za uporabo storitev iziekipa med IZI mobil-om in pravno ali fizično osebo nastane s sklenitvijo Pogodbe iziekipa.
Razmerje med IZI mobil-om in pravno ali fizično osebo, ki z IZI mobil-om sklene Pogodbo iziekipa poleg pogodbe urejajo kogentni predpisi, Splošni pogoji, posebni pogoji uporabe posameznih izistoritev, navodila za uporabo in veljavni cenik izistoritev. SPU lahko dopolnjujejo posebne dogovore med pogodbenikoma in so zavezujoči. Če SPU in posebni dogovori niso usklajeni, veljajo posebni dogovori.
Podatki pravne ali fizične osebe, ki želi z IZI mobil-om skleniti Pogodbo iziekipa, morajo biti resnični, popolni in ažurni. V ta namen mora pravna ali fizična oseba predložiti ustrezne dokumente, s katerimi izkaže verodostojnost podatkov.
Pravna ali fizična oseba je materialno odgovorna za posredovanje napačnih in nepopolnih podatkov. V primeru sprememb podatkov, ki so opredeljeni v Pogodbi iziekipa, je pravna ali fizična oseba dolžna o tem pisno obvestiti IZI mobil v roku pet (5) dni po njihovi spremembi. Zaradi nemotenega izvajanja Pogodbe iziekipa pravna oseba pooblašča družbo IZI mobil, da sme kjerkoli, zlasti pa pri kateremkoli državnem organu, inštituciji, delodajalcu in banki preveriti resničnost podatkov, ki jih je pravna ali fizična oseba navedla v pogodbi.
Podatke pravne ali fizične osebe glede izvajanja storitev iziekipa uporablja IZI mobil zgolj za potrebe lastnega poslovnega delovanja in izvajanja pogodbe. Če ti podatki vključujejo tudi osebne podatke, IZI mobil s temi podatki ravna skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov.
IZI mobil zbira o pravni osebi, ki sklene pogodbo iziekipa, naslednje podatke:
- naziv družbe naročnika in njeno organizacijsko obliko,
- dejavnost naročnika (na njegovo željo)
- naslov naročnika,
- naročniško številko
- elektronski naslov (na željo naročnika)
- davčno in matično številko.
Polnitev iziračunov uporabnikov iziekipe se opravi na podlagi Pogodbe iziekipa in njenih prilog.
Pravna ali fizična oseba, ki z IZI mobil-om sklene Pogodbo iziekipa, vnaprej z izpolnitvijo njenih prilog določi število uporabnikov iziekipe in znesek dobroimetja, ki ga posamezni uporabnik iziekipe lahko koristi v enem mesecu. IZI mobil v skladu s Pogodbo iziekipa in njenimi prilogami mesečno napolni iziračune uporabnikov iziekipe.
IZI mobil pravni ali fizični osebi zaračuna mesečne polnitve, ki jih opravi za uporabnike iziekipe v skladu s pogodbo in prilogami, enkrat mesečno na podlagi dejansko opravljenih polnitev.
IZI mobil pravni ali fizični osebi v povezavi z uporabo storitev iziekipe za vse opravljene polnitve preteklega meseca opravljene v skladu z pogodbo in njenimi prilogami izstavi račun do petega (5.) v mesecu. Poslovni uporabnik je račun dolžan poravnati v roku osem (8) dni od dneva njegove izstavitve. Če poslovni uporabnik iziekipe svojih obveznosti do IZI mobil-a ne poravna v pogodbeno dogovorjenem roku, sme IZI mobil do plačila obveznosti prenehati s pogodbeno dogovorjenimi polnitvami iziračunov uporabnikom iziekipe te pravne ali fizične osebe.
V primeru, da pravna ali fizična oseba za uporabo storitev iziekipe do tridesetega (30.) dne v mesecu še vedno ne poravna svojih obveznosti, lahko IZI mobil svojo terjatev z zakonitimi zamudnimi obrestmi poplača iz sredstev pravne ali fizične osebe na iziračunu oziroma jih sodno izterja.
IZI mobil nima obveznosti sklepanja Pogodb iziekipa. Ponudbo za sklenitev Pogodbe iziekipa lahko zavrne iz kakršnihkoli razlogov, zlasti pa v primeru, da:
- ima pravna ali fizična oseba kakršnekoli neporavnane zapadle denarne obveznosti do IZI mobil-a;
- je IZI mobil prekinil kakršnokoli pogodbo o sodelovanju s pravno ali fizično osebo zaradi kršitev pogodbenih obveznosti s strani te pravne ali fizične osebe;
- če obstoji utemeljen sum o verodostojnosti pravne ali fizične osebe, njene identitete, poslovne dejavnosti ali pooblastil pravne osebe;
- je zoper pravno osebo začet postopek prisilne poravnave, stečaja, likvidacije ali postopek izbrisa iz sodnega registra;
- IZI mobil oceni, da je poslovanje s pravno ali fizično osebe tvegano zaradi njene plačilne nesposobnosti;
- je pravna ali fizična oseba uporabljala storitve IZI mobil-a v nasprotju s pogoji uporabe teh storitev oziroma v nasprotju s svojimi obveznostmi ali je omogočila takšno uporabo storitev tretji osebi;
-je pravna ali fizična oseba poneverila podatke z namenom prikrivanja dejstev, zaradi katerih IZI mobil s to osebo ne bi sklenil pogodbenega razmerja;
- je pravna ali fizična oseba posredovala napačne ali nepopolne podatke, ki jih IZI mobil zahteva ob sklenitvi Pogodbe iziekipa oziroma ni posredovala dokumentov (kopije), iz katerih so razvidni ti podatki oziroma so dokumenti starejši od treh (3-eh) mesecev.
- IZI mobil utemeljeno sumi, da bo pravna ali fizična oseba sklenila Pogodbo iziekipa z namenom omogočiti uporabo izistoritev osebi, s katero IZI mobil zaradi razlogov po prejšnih določbah take pogodbe ne bi sklenil;
- pravna oseba nima sedeža v RS ali fizična oseba nima stalnega bivališča v RS.
IZI mobil lahko kadarkoli enostransko prekine Pogodbo iziekipa, če utemeljeno sumi, da gre za osebo, s katero po prejšnem odstavku ne bi sklenila pogodbe ali v primeru, da pravna ali fizična oseba ne ravna v skladu s temi Splošnimi pogoji, pogodbenimi določili in določili aneksa ali drugimi dogovori z IZI mobil-om.
9. Poslovanje elektronske trgovine IZI mobil-a
Splošni pogoji poslovanja elektronske trgovine IZI mobil-a so sestavni del teh Splošnih pogojev.
iziponudba v elektronski trgovini IZI mobil-a je v celoti objavljena v slovenskem jeziku.
Elektronska trgovina IZI mobil-a deluje povsod, kjer se uporabnik lahko priključi na internetno omrežje. Dostava in prevzem blaga sta mogoča samo na ozemlju Republike Slovenije.
Kupec blago plača ob prevzemu po veljavnem ceniku, ki je objavljen na spletni strani www.izimobil.si.
IZI mobil opravlja poslovanje elektronske trgovine v skladu z vso veljavno zakonodajo na ozemlju Republike Slovenije, predvsem z vsakokrat veljavnim Zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu, Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah.
Vsa dispozitivna določila zakonodaje, veljavne na ozemlju Republike Slovenije, se izrecno in brez kakršnihkoli omejitev interpretira v korist IZI mobila, razen v primerih, izrecno opredeljenih v teh SPU ali v drugih dokumentih, sestavljenih s strani IZI mobila, ki pa morajo biti v pisni obliki.
IZI mobil ne preverja vsebine spletnih strani, ki so povezane s spletno stranjo IZI mobil-a in zato ni odgovoren za vsebino katerekoli druge strani, ki je na kakršenkoli način povezana s to spletno stranjo.
Elektronska trgovina deluje vse dni v letu, 24 ur na dan. Dostop do trgovine je lahko začasno onemogočen zaradi vzdrževanja, prenavljanja, vsebinskih sprememb ali drugih tehničnih razlogov.
Nakup
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec naročeno blago, ki ga je kupili po pogodbi na daljavo, iz kakršnegakoli razloga vrne v petnajstih (15-ih) dneh od prejema. Zadošča tudi, da kupec IZI mobil v petnajstih (15-ih) dneh pisno obvesti o odstopu od pogodbe in blago vrne v nadaljnjih petnajstih (15-ih) dneh.
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec. IZI mobil vrne kupnino najkasneje v petnajstih (15-ih) dneh po prejemu blaga.
Kupec, ki želi vrniti blago na stroške IZI mobil-a se mora o tem dogovoriti z referentom IZI mobil-a, ki bo na naslov kupca poslal kurirja, ki bo prevzel blago. Drugačen način vračila na stroške IZI mobil-a ni mogoč. IZI mobil pošiljk z odkupnino ne sprejema!
Reklamacija
Kupec lahko kupljeno blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago kupljeno na prodajnih mestih reklamira v osmih (8-ih) dneh od nakupa in zahteva zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije. V primeru reklamacije lahko kupec v skladu z zakonskimi omejitvami zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga na prodajno mesto prinese osebno ali ga po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije oziroma dostavni službi, ki je paket dostavila.
Za reklamacijo pri Pošti Slovenije, mora kupec paket dostaviti na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel – nič se ne sme dodati ali odstraniti - ter izpolniti reklamacijski zapisnik. IZI mobil bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Garancija
Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.
Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v petinštiridesetih (45-ih) dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.
Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.
Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.
Pomembno
Pri vračilu artikla v reklamacijo ali garancijo prodajalcu, mora kupec priložiti reklamacijski zapisnik ter kopijo računa in garanacijski list če gre za reklamacijo z naslova garancije.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je IZI mobil d.d. p.p. 4805 1210 Ljubljana - Šentvid
Priporočamo uporabo dostavne službe, ki omogoča sledenje pošiljke ter ustrezno pripravo blaga za transport (priporočamo uporabo originalne embalaže oz. drugo ustrezno varno embalažo).
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino IZI mobilne sprejema.
V primeru, da kupec uveljavlja garancijo, bo popravljeno blago prejel najhitreje, če garancijo uveljavlja neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu.
Garancijo za kupljene telefonske aparate kupec uveljavlja pri zastopniku proizvajalca v Sloveniji in na pooblaščenih servisih. Seznam zastopnikov in servisov je objavljen na spletni strani www.izimobil.si
10. Zbiranje podatkov iziuporabnikov
IZI mobil lahko zbira osebne podatke iziuporabnikov na podlagi zakonskih pooblastil ali na podlagi soglasja iziuporabnikov. IZI mobil zbira naslednje podatke iziuporabnikov: - ime in priimek - naslov - naročniško številko - elektronski naslov - davčno številko.
IZI mobil zbrane podatke lahko uporablja le za potrebe sklepanja, izvajanja, spremljanja in prekinitve razmerja z iziuporabnikom, za zaračunavanje storitev in za pripravo in izdajanje naročniških imenikov v skladu s tem zakonom.
IZI mobil bo podatke v zvezi z iziuporabniki zbiral, obdeloval in jih uporabljal v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov le za sklepanje, izvajanje, spremljanje in prekinitev pogodbe, zaračunavanje storitev ter pripravo in izdajanje imenikov.
Na podlagi izrecnega soglasja iziuporabnika lahko IZI mobil zbira še dodatne osebne podatke iziuporabnikov.
IZI mobil se zavezuje varovati vse osebne podatke, do katerih ima dostop v skladu z veljavno zakonodajo.
IZI mobil hrani podatke o iziuporabnikih vsaj še eno leto od zadnje polnitve iziračuna iziuporabnika.
11. Pogoji za omejitev, prekinitev ali izklop uporabnika oziroma trajno prekinitev delovanja
IZI mobil sme prekiniti zagotavljanje izistoritev, če zaradi napake ali okvare, naravne ali druge nesreče ali iz podobnih vzrokov te storitve tehnično ni mogoče zagotavljati. O tem mora nemudoma obvestiti iziuporabnike preko spletne strani www.izimobil.sioziroma v drugih sredstvih javnega obveščanja in Agencijo. Prekinitev sme trajati najkrajši možni čas, ki je potreben za odpravo napake.
IZI mobil sme prekiniti zagotavljanje izistoritev tudi, če je to potrebno zaradi vzdrževalnih del, širitve omrežja operaterja ali podobnih del na omrežju. O tem mora IZI mobil vsaj en dan pred prekinitvijo obvestiti iziuporabnike preko spletne strani www.izimobil.sioziroma v drugih sredstvih javnega obveščanja, istočasno pa mora obvestiti tudi Agencijo. Prekinitev mora trajati najkrajši možni čas, ki je potreben za izvedbo del.
IZI mobil lahko iziuporabniku omeji dostop do dela ali vseh izistoritev oziroma trajno ali začasno izklopi posameznega iziuporabnika iz omrežja v naslednjih primerih:
- če iziuporabnik krši določbe teh Splošnih pogojev ali ne izpoljuje drugih obveznosti;
- če iziuporabnik uporablja iziSIM kartico za posredovanje telekomunikacijskega prometa, ki moti funkcionalnost omrežja oziroma uporablja iziSIM kartico za opravljanje dejavnosti, ki niso pogodbeno opredeljene z IZI mobil-om;
- če na podlagi utemeljene pritožbe iziuporabnika ali uporabnika storitev telefonije drugega operaterja ne preneha z opravljanjem zlonamernih klicev ali pošiljanjem zlonamernih SMS sporočil;
- če je to potrebno zaradi varovanja uporabnikovih interesov ali preprečevanja zlorab;
- če IZI mobil ali tuj operater ugotovi, da se iziSIM kartica uporablja v mobilnem telefonu, ki je ukraden, zlorabljen ali odtujen na protipraven način;
- če je prijavljeno uničenje, izguba ali kraje iziSIM kartice;
- če pravna oseba ne poravna zapadlih obveznosti po Pogodbi iziekipa.
IZI mobil pred izvedbo ukrepa iziuporabniku pošlje SMS sporočilo z obvestilom o ugotovljenih kršitvah in ga pozove, da s kršitvami preneha v roku treh (3) dni od prejema obvestila, sicer bo zoper njega izveden ustrezen ukrep. Če iziuporabnik kljub opozorilu ne preneha s kršitvami, na katere je bil opozorjen, lahko IZI mobil takoj po izteku roka za odpravo kršitev začasno ali trajno omeji dostop iziuporabnika do dela ali vseh izistoritev oziroma iziuporabnika začasno ali trajno izklopi iz omrežja.
IZI mobil lahko izvede zgoraj navedene ukrepe brez predhodnega obvestila iziuporabniku, če kršitev pomeni takojšnjo in resno grožnjo za javni red, javno varnost ali javno zdravje ali povzroča resne gospodarske ali operativne težave.
12. Reševanje reklamacij in skrb za iziuporabnike
Reklamacije v zvezi z izistoritvami rešuje iziCPU na številki 051 800 800. Če iziCPU reklamacije ne more takoj rešiti, uporabnik posreduje IZI mobil-u pisno reklamacijo. Reklamacije v zvezi z iziračunom, izikartico, izibonom ipd. bo IZI mobil upošteval samo v primeru, če jih uporabnik posreduje pisno v obliki reklamacijskega zapisnika, ki vsebuje najmanj naslednje podatke: ime in priimek, naslov uporabnika, izimobilna telefonska številka in morebitna druga kontaktna številka, kraj in datum nakupa, kopija originala iziSIM kartice ali izibona, kopija izpisa transakcije, kopija računa in opis napake.
Reklamacije v zvezi z izibonom se upošteva samo, če je bil izibon kupljen na pooblaščenem prodajnem mestu.
Reklamacije in ugovore v zvezi s prejetim računom za mesečne polnitve iz naslova Pogodbe iziekipa lahko pravna oseba poda pisno v roku petnajst (15) dni od prejema računa, nesporni del računa pa mora poravnati v plačilnem roku.
Reklamacije v zvezi z mobilnimi telefoni in dodatno opremo, kupljeno pri IZI mobil-u ali na pooblaščenih prodajnih mestih IZI mobil-a rešujejo pooblaščeni serviserji te opreme. Navodila za reševanje reklamacije, naslov pooblaščenenih serviserjev z vsemi potrebnimi obrazci, dokumenti in informacijami so priloga kupljenemu mobilnemu telefonu ali dodatni opremi.
Razčlenjen iziračun (izpis seznama vzpostavljenih zvez) IZI mobil ne omogoča.
IZI mobil zagotavlja brezplačne klice iziuporabnikom iz omrežja izimobil GSM na številki 112 in 113 in 080 xxx xxx in na številko iziCPU 051 800 800.
Klice na 112 in 113 družba IZI mobil zagotavlja tudi, če je kartica iziSIM blokirana.
IZI mobil ne odgovarja za povzročeno škodo in nastale stroške iziuporabniku, če motenj pri uporabi izistoritev brez svoje krivde ni mogla preprečiti ali odpraviti in se jim tudi ne izogniti.
IZI mobil d.d. ne odgovarja za povzročeno škodo, ki izhaja iz neprimerne, nepravilne ali neustrezne uporabe mobilnega telefona ali opreme s strani uporabnika.
IZI mobil zagotavlja neprekinjeno delovanje iziCPU na številki 051 800 800.
13. Reševanje sporov in ugovorov iziuporabnikov
Uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje IZI mobil-a v zvezi z dostopom do izistoritev ali njihovim izvajanjem. Ugovor mora podati pisno s priporočenim pismom v roku petnajst (15) dni od dneva, ko je izvedel za izpodbijano dejanje. Ugovor iziuporabnika naslovi na Izi mobil d.d., p.p. 4805, 1210 Ljubljana – Šentvid - služba za reklamacije, ki tudi odloči o ugovoru iziuporabnika in mu v roku petnajstih (15) dni pisno posreduje odgovor.
14. Priporočila iziuporabnikom
IZI mobil iziuporabnikom priporoča in ponuja v uporabo izključno tiste mobilne telefone in dodatno opremo, katerih uporabnost in tehnične značilnosti so v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in v skladu z navodili proizvajalca. iziuporabnik je dolžan iziSIM kartico in vse podatke (PIN in PUK številko) ter elemente, ki omogočajo uporabo mobilnega telefona oz. izistoritev, skrbno varovati pred tretjo osebo tako, da je tretji osebi onemogočena nepooblaščena raba oz. zloraba mobilnega telefona oz. izistoritev.
Pri uporabi mobilnega telefona v vozilu je zaradi večje varnosti in po Zakonu o varnosti v cestnem prometu obvezna vgradnja dodatne opreme, ki omogoča prostoročno telefoniranje in zagotavlja tudi boljšo kakovost signala.
Delovanje mobilnega telefona lahko moti druge naprave in ljudi, zaradi česar naj izi uporabnik ne uporablja mobilnega telefona na mestih, kjer bi bile takšne motnje možne in na mestih, kjer je uporaba mobilnega telefona prepovedana (v letalih, bolnišnicah, avtobusih...) ali pa bi predstavljala nepotrebno motenje ostalih prisotnih ljudi.
15. Končne določbe
Splošni pogoji imajo značaj pogodbe in so sestavni del pogodb z iziuporabniki.
IZI mobil si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev v skladu z veljavno zakonodajo. O vsaki spremembi mora
IZI mobil trdeset (30) dni pred uveljavitvijo sprememb obvestiti vse uporabnike preko spletne strani www.izimobil.si. Pri tem morajo biti uporabniki obveščeni tudi o možnosti odstopa od pogodbe brez odpovednega roka in brez sankcij ali prenehanja uporabljanja izistoritve.
Če uporabnik obdrži iziSIM kartico in uporabi katerokoli izistoritev tudi po izteku trdeset (30) dnevnega roka iz prejšnjega odstavka, se šteje, da s spremenjenimi Splošnimi pogoji soglaša.
Splošni pogoji so objavljeni na na spletni strani www. izimobil.si, ter na sedežu IZI mobil-a.
IZI mobil ima pravico preveriti, ali se iziSIM kartica uporablja v druge (komercialne) namene. Če IZI mobil z iziuporabnikom ni sklenil nobenega posebnega dogovora o uporabi iziSIM kartic v komercialne namene, ima pravico do prekinitve delovanja iziSIM kartice.
Seznam storitev v sistemu izimobil je sestavni del teh Splošnih pogojev in je objavljen na spletni strani www.izimobil.si.
V Ljubljani, 16. 10. 2009
izimisel
