Preden začnete uporabljati storitve izimobila, morate aktivirati SIM kartico.

1. SIM kartico vstavite v telefon
2. Vklopite telefon in vtipkajte PIN številko
3. Vtipkajte   1 8 1 #  in pritisnite tipko za klicanje
Zdaj lahko pričnete z uporabo storitev.

Okvir SIM kartice skrbno hranite, saj z njim izkazujete lastništvo SIM kartice. Na okvirju sta navedeni:

• PIN številka: varnostna koda, ki ščiti SIM kartico pred uporabo nepooblaščenih oseb in jo vpišete takoj, ko vklopite mobilni telefon
• PUK številka: varnostna koda, ki odklene SIM kartico, če ste trikrat zapored vnesli napačno PIN številko

Obračunski interval pove, na koliko sekund se vam obračuna klic.

PRIMER
Vklopljena tarifa: izidoma > cena klica: 0,12 EUR / minuto > obračunski interval: 15 sek
Pri tarifi izidoma se vam za vsakih začetnih 15 sekund klica dobroimetje na računu zmanjša le za 0,03 EUR.

Za klic: > krajši od 15 sek plačate le 0,03 EUR > do 30 sek plačate 0,06 EUR > do 45 sek plačate 0,09 EUR

Tarifo lahko zamenjate kadarkoli, število ni omejeno. Ob menjavi tarife morate imeti na računu vsaj 1 EUR dobroimetja.

Stanje na vašem računu je prenizko za menjavo tarife. Na računu morate imeti vsaj 1 EUR.

Pri preverjanju stanja z ukaznim nizom se vam stanje na mobilnem telefonu izpiše le na dve decimalki natančno - v izimobilovem obračunskem sistemu pa je stanje vodeno na pet decimalk natančno. Zato lahko izpis stanja, ki vam ga javi vaš mobilnik, rahlo odstopa od cene opravljenega klica po tarifi.

Npr.
Vklopljeno imate tarifo izi bez meja (cena minute 0,14 € / minuto). Vaše stanje je 1,00 €.
Opravite klic v dolžini 15 sekund, ki zaradi kratkega obračunskega intervala stane le 0,035 €.
Vaše novo stanje kot ga beležimo pri izimobilu 0,96500 €. Stanje, ki se izpiše na mobilniku po preverjanju z ukaznim nizom, pa je 0,97 €.

Če želite med poslušanjem sporočil pomoč vmesnih sistemskih navodil, pokličite 051 101 000 in sledite navodilom sistema
1. Vnesite svoje geslo in pritisnite #
2. Izberite eno izmed ponujenih možnosti:
1 poslušanje sporočil
3 spremembe nastavitev predala
8 pomoč
3. Če se odločite za možnost    1 , poslušajte sporočila in jih po potrebi izbrišite.
4. Prekinite povezavo

Pokličite 051 102 000
1. Vnesite svoje geslo in pritisnite #
2. Poslušajte sporočila in jih po potrebi izbrišite.
3. Prekinite povezavo

Pokličite 051 107 000 in sledite navodilom sistema

1. Vtipkajte številko telefonskega predala oz. svojo mobilno številko in pritisnite #
2. Vnesite svoje geslo in pritisnite #
3. Poslušajte sporočila
4. Prekinite povezavo

Poklicali ste telefonsko številko naročnika in zaslišali pozdravno sporočilo. Odločite se, da boste pustili sporočilo.

1. Po tonskem signalu povejte sporočilo
2. Odpošljete ga s pritiskom na # ali s prekinitvijo povezave

Če želite sporočilo izbrisati, pritisnite  
Če želite preskočiti pozdravno sporočilo, dvakrat zapored pritisnite # #

Pokličite 051 103 000

1. Vnesite geslo in pritisnite #
2. Po zvočnem signalu povejte novo pozdravno sporočilo
3. Izberite eno izmed ponujenih možnosti:
1 ponovno snemanje
2 ohranitev posnetka
3 brisanje posnetka
4. Prekinite povezavo

NASVET: Svetujemo vam, da posnamete osebno pozdravno sporočilo. Izkušnje namreč kažejo, da bo v tem primeru kličoči raje pustil sporočilo.

Osnovno geslo vsakega telefonskega predala, ki je privzeto v sistemu, je 0000. Zaradi varnosti vam priporočamo spremembo osnovnega gesla.

Pokličite 051 104 000

1. Vnesite geslo in pritisnite #
2. Po navodilih sistema vtipkajte novo geslo in pritisnite #
3. Izberite eno izmed ponujenih možnosti:
1  poslušanje sporočil
2  spreminjanje natavitve predala
8  pomoč
4. Prekinite povezavo

OPOMBA: Klic v telefonski predal in preusmeritev klica v telefonski predal se obračunavata po veljavnem ceniku.

# lojtra – potrditev vnosa
  zvezdica – prekinitev izvajanja in povratek na predhodnji korak
9  izhod v glavni meni
9 9  izhod iz sistema
8  pomoč
8 8  splošna navodila o delovanju sistema
Sistem nudi številko 8 za pomoč na vsakem koraku. Kadarkoli se znajdete v težavah in želite pomoč pri razumevanju določene funkcije, pritisnite 8. Če jo pritisnete dvakrat zapored, boste prisluhnili splošnim navodilom o uporabi sistema.

2  preskok glave sporočila
3  premik za 8 sekund naprej
3 3  premik naprej do konca sporočila
1  premik za 8 sekund nazaj
1 1  povratek na začetek
7  premor
4 N  nadzor glasnosti (1 - najnižja, 9 - najvišja, 5 - običajna glasnost)
6 N  nadzor hitrosti predvajanja sporočil (1 - najnižja, 9 - najvišja, 5 - običajna hitrost)
# #  povratek na vstopno točko

Vsakič, ko želite prejeti obvestilo, ali je bil SMS dostavljen, na začetek sporočila vpište   N M # in šele nato vpišite besedilo sporočila.
Povratnica je brezplačna.

1. Pri pošiljanju SMS sporočil bodite pozorni na uporabo šumnikov. Uporaba šumnikov podaljša SMS.  Lahko se zgodi, da bo zaradi tega sistem poslal dve sporočili ali več.
NASVET: Priporočamo, da pošiljate SMS sporočila brez šumnikov.

2. Če ste napisali sporočilo z več kot 160 znaki, se bo to pri pošiljanju razdelilo na več sporočil. Za vsakih 160 porabljenih znakov se pošlje eno sporočilo.

Na začetek SMS-a vtipkajte   D E F   število ur #  in šele nato vpišite besedilo sporočila.

Primer:  D E F   2 4 #  - prejemnik bo SMS prejel čez 24 ur
Najdaljši čas zakasnitve je 168 ur.

To sporočilo ste prejeli, ker nimate aktivirane MMS storitve. Za aktivacijo kliknite tukaj.

2929 - STAVE
Ponudnik: Športna loterija d.d.
Telefon:  01 / 474 88 00
E-naslov: info@sportna-loterija.si
Splošni pogoji in kode za odjavo: https://www.e-stave.com/Pravila/Pravila-VELJAVNA/Ostalo/pravilaostaloPDF.aspx

3030, 3080, 3333, 4444, 6666
Ponudnik: ThreeAnts d.o.o. (Vobis)
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon: 02/461 45 95, 02/462 28 58
E-naslov: reklamacije@smscity.net
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.smscity.net

3131, 3355, 3883, 4411, 4433, 4682, 6600, 6116, 6161, 6622, 6633
Ponudnik: 12Media d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon:  01 / 237 33 04
E-naslov: info@12media.si
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.12media.si

3232
Ponudnik: ProPlus d.o.o.
Telefon:  01 / 58 93 453
E-naslov: podpora@24ur.com
Splošni pogoji in kode za odjavo: http://24ur.com

3399
Ponudnik: Telenet d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon: 051 650 390
E-naslov: jure@mediamobile.si
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.mediamobile.si

3443, 3838
Ponudnik: NTH AG
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-17:00 (ponedeljek-petek)
Telefon:  01 / 600 18 50
E-naslov: customer.care@nth.ch
Splosni pogoji in kode za odjavo: www.nth-media.biz

3663, 6655, 6677
Ponudnik: Dimoco direct mobile communications GMBH
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon: 05 / 664 4961
E-naslov: info-si@mobile-info.cc
Splosni pogoji in kode za odjavo: www.dimoco.org

3737, 4224, 6767
Ponudnik: Hardlab d.o.o.
Telefon: 01 / 518 82 71
E-naslov: info@hardlab.com
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.mobilnestoritve.com

3939, 6996
Ponudnik: Futuristični marketing d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon:  01/5188288
E-naslov: info@futuristing.com
Splosni pogoji in kode za odjavo: www.fmvirtual.si/sl/megamama/nagradne-smsmms-akcije

4166, 4333, 4848, 6111
Ponudnik: Repro - MS 03 d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-15:00 (ponedeljek-petek)
Telefon: 01/569 14 45 in 01/585 35 76
E-naslov: andrej.pantar@reproms.si
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.esms.si

4321
Ponudnik: TSmedia d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 8:00-15:00 (ponedeljek-petek)
Telefon:  01/473 00 10
E-naslov: info@tsmedia.si
Splošni pogoji: http://www.tsmedia.si

4600, 6400
Ponudnik: LeeLoo d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-15:00 (ponedeljek-petek)
Telefon:  040 333 878
E-naslov: info@gettymobile.si
Splošni pogoji in kode za odjavo: www.gettymobile.si

6001
Ponudnik: Sinhro, družba za komunikacije d.o.o.
Delovni čas reševanja reklamacij: 9:00-16:00 (ponedeljek-petek)
Telefon: 059/222 222
E-naslov : info@sinhro.si, podpora@sinhro.si
Splosni pogoji in kode za odjavo: http://sinhro.si/pogoji.php

Seznam operaterjev, s katerimi imamo vzpostavljen MMS interworking

DRŽAVA: OPERATER
Albanija: Eagle Mobile
Avstralija: Telstra
Avstrija: T-Mobile, Mobilkom
Bahrajn: Balteco
Belorusija: MTS
Bolgarija: GloBul
BiH: M:tel, BH Telecom
Češka: Telefonica O2, T-Mobile Czech Republic
Črna Gora: Promonte
Danska: Telenor, Telia Danmark
Finska: Alands
Francija: SFR
Grčija: Vodafone Greece
Hrvaška: Croatian Telecom, Vipnet
Irska: Vodafone Ireland
Islandija: Vodafone
Italija: Telecom Italia
Kitajska: China Mobile, China Unicom
Kosovo: Ipko
Luksemburg: Tango (Tele 2)
Madžarska: Pannon GSM
Makedonija: VIP (z operaterjem ni sklenjen komercialni roaming)
Maldivi: Dhiraagu
Malta: Vodafone Malta
Moldavija: Moldcell
Nemčija: Vodafone D2, Telefonica O2 Germany
Nizozemska: Vodafone-Libertel
Norveška: Telenor, NetCom
Pakistan: Telenor Mobil
Poljska: Polkomtel, ERA
Portugalska: Optimus, Vodafone Portugal
Saudska Arabija: Mobily, STC
Slovaška: T-Mobile Slovensko
Srbija: Telenor
Španija: Vodafone Espana, Xfera
Švedska: Telenor Sverige, Telia Sonera, Tele2 Comviq
Švica: Sunrise
Tajvan: Taiwan Mobile, FarEasTone
Tunizija: Tunisiana
Turčija: Turkcell
Ukrajina: MTS
Velika Britanija: Vodafone
Velika Britanija (Guernsey) Cable & Wireless Guernsey

Seznam operaterjev je veljaven z dnem 31.8.2010.

Storitev SOS SMS je storitev, s katero lahko tudi, ko nimate denarja na računu, pošljete brezplačno SMS sporočilo na mobilno številko kateregakoli slovenskega operaterja in prejemnika prosite, naj vas pokliče ali vam napolni račun. Več o SOS SMS>>

Na številko 4 0 0 8 pošljite ključno besedo S O S in mobilno številko prejemnika:

Primer:
SOS 05123123

Prejemnik bo na navedeno mobilno številko prejel SMS sporočilo z naslednjim besedilom:

Poklici me ali mi napolni racun - uporabi izimobilovo kartico, storitev SMS polnitev, Moneto SMS ali prenos s svojega iziracuna. Za pomoc poklici na 080 88 11.

Na prejemnikovem mobilnem telefonu bo kot pošiljatelj sporočila izpisana vaša številka. Prejemnik vas lahko pokliče ali pa vam napolni račun.

Vaš račun lahko polnijo tudi drugi:

• s prenosom dobroimetja (če je izimobilov uporabnik),
• v izimobilovi spletni trgovini,
• s pomočjo kartice za polnjenje, ki jo kupi na več kot 3000 prodajnih mestih,
• s storitvijo SMS polnitev (če je vaša številka ena od tistih, ki so jih izbrali za polnjenje) in
• s storitvijo Moneta SMS.

SOS SMS sporočilo lahko koristite enkrat po vsaki kupljeni polnitvi računa. Če vam je račun, preden ste porabili vse dobroimetje, nazadnje napolnil drug uporabnik s prenosom dobroimetja, pravice do pošiljanja SOS SMS sporočila nimate.

Sporočilo lahko pošljete, če vam je pošlo stanje na računu in je vaš račun še aktiven. V kolikor je vaš račun že postal neaktiven, sporočila SOS SMS ni moč poslati. Več o veljavnosti računa.

GPRS (General Packed Radio Services) - tehnologija, ki omogoča paketni prenos podatkov velikih hitrosti (do 128 kbit/s) prek GSM omrežja

EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution) - novejši način prenosa podatkov GPRS v omrežju GSM, ki omogoča hitrost podatkov do 236 kbit/s

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) - omogoča uporabo visoko kakovostnih, vsebinsko bogatih avdio in video storitev ter pošiljanje in sprejemanje multimedijskih vsebin nekajkrat hitreje, kot to omogoča sistem GSM (npr. GPRS/EDGE, SCD) - do 512 kbit/s

izimobil svojim uporabnikom omogoča prenos podatkov z največjo hitrostjo 2048 kB/s (2 MB/s). Dejanska hitrost prenosa podatkov je odvisna od mobilnega telefona, ki ga uporabljate za prenos podatkov, in pokritosti s signalom GPRS/EDGE oziroma HSPA/UMTS.

Za uporabo prenosa podatkov morate storitev aktivirati in imeti pravilno nastavljen mobilni telefon.

Prenos podatkov aktivirate tako, da pošljete brezplačno SMS sporočilo s ključno besedo
P O D A T K I   D O M A   na   4 0 0 8.
Ob aktivaciji storitev prenosa podatkov GPRS/EDGE/UMTS se vam vklopijo tudi storitve MMS sporočil.

Nastavitev mobilnega telefona je možna preko spleta, lahko pa tudi pokličete v naš Center za pomoč uporabnikom na brezplačno številko 051 800 800.

Paketni prenos podatkov pomeni, da podatke prenašate hitreje, v paketih. Obračuna se vam dejanska količina prenesenih podatkov in ne čas trajanja povezave.

Polnjenje vašega računa: vtipkajte     1 8 1   16-mestna številka #  in pritisnite tipko za klicanje
Polnjenje računa drugega iziuporabnika: vtipkajte    1 8 1   16-mestna številka     telefonska številka uporabnika, ki mu polnite račun   #  in pritisnite tipko za klicanje

Polnjenje vašega računa: pokličite brezplačno številko 1 8 0 8 in prislonite mobilni telefon na POS terminal. Polnitev je potrjena s SMS obvestilom in izpisom iz POS terminala.

Polnjenje računa drugemu uporabniku izimobila: v POS terminal vnesite telefonsko številko uporabnika in potrdite vnos. Polnitev je potrjena s SMS obvestilom, ki ga prejme uporabnik in izpisom iz POS terminala, ki ga dobite vi.

Aktivnost računa lahko podaljšate za 365 dni vsakič, ko svoj račun napolnite v enkratnem znesku 25 EUR ali več. Enkratni znesek pomeni, da opravite eno polnitev v višini 25 EUR ali več. Če bi npr. opravili tri zaporedne polnitve (npr. 10 EUR + 10 EUR + 5 EUR) v zahtevanem znesku, se aktivnost računa ne podaljša za 365 dni, temveč za 90 dni.

Po opravljeni polnitvi v enkratnem znesku 25 EUR ali več se veljavnost računa podaljša za 365 dni ne glede na to, ali naknadno opravite polnitev za manjšo vrednost. Tudi če naknadno polnite za manj, bo vaš račun aktiven 365 dni od datuma, ko ste opravili polnitev za 25 EUR ali več.

Vsi uporabniki mobilne telefonije, ki imajo odprt ustrezen osebni bančni račun in želijo polniti predplačniški račun uporabnikom izimobila.

SMS polnitev je nova storitev v mobilni telefoniji, ki omogoča enostavno polnjenje predplačniških računov uporabnikom izimobila s poslanim SMS sporočilom. Vse, kar potrebujete, je ustrezni osebni bančni račun, ki dovoljuje direktne obremenitve in mobilni telefon.

Storitev lahko uporablja vsak imetnik takšnega osebnega bančnega računa, ki omogoča direktne obremenitve po shemi SEPA. Najlažje je, da to preverite pri svoji banki.

Storitev lahko uporabljajo vsi komitenti tistih bank, ki so vključene v enotno območje plačil v evrih SEPA (Single Euro Payment Area). V območje SEPA so vključene praktično vse slovenske banke.

Za aktivacijo storitve kliknite tukaj  in izpolnite Pristopnico.

En podpisani izvod Pristopnice pošljite na naslov MOBI LAB d.o.o., p. p. 4805, 1210 Ljubljana - Šentvid. Podpisanemu izvodu Pristopnice priložite fotokopijo osebnega dokumenta za preverjanje navedenih podatkov. Priporočamo vam, da en izvod Pristopnice shranite, saj vaša Pristopnica vsebuje enolično 10-mestno referenčno oznako, ki jo boste potrebovali, če boste želeli urediti spremembe v uporabi storitve.

Pokličete lahko tudi na brezplačno številko 080 33 88 in Pristopnico izpolnite skupaj z agentom ali obiščete najbližje prodajno mesto ter Pristopnico izpolnite in oddate kar tam. Za seznam pooblaščenih prodajnih mest kliknite tukaj.

Ko oddate Pristopnico in dobite potrditveno SMS sporočilo, da je bila avtorizacija s strani banke uspešna. Vaš bančni račun bomo testno obremenili v višini 1 EUR na vsako polnjeno mobilno številko in vam trgani denar vrnili v obliki dobroimetja na mobilnih računih. Celoten proces avtorizacije v povprečju opravimo v desetih delovnih dneh.

Za namen avtorizacije osebnega bančnega računa plačate 1 EUR za vsako predplačniško mobilno številko, ki jo boste polnili. IZI mobil po avtorizaciji  naloži plačani znesek na posameznikov predplačniški račun.

V procesu avtorizacije bo vaš osebni bančni račun obremenjen v višini 1 EUR za vsako mobilno številko, ki jo želite polniti. Če je obremenitev uspešna, dobite sredstva takoj povrnjena v obliki dobroimetja na račune mobilnih številk, ki jih polnite.

Z enega osebnega bančnega računa lahko polnite do štiri mobilne številke uporabnikov izimobila.

Ne, na eno Pristopnico  lahko navedete do štiri mobilne številke izimobila, ki jih želite polniti. 
Eno mobilno številko izimobila pa lahko vežete na več različnih osebnih bančnih računov oz. pristopnic. To pomeni, da lahko eno mobilno številko izimobila polni več oseb, ki so to številko navedle v svoji Pristopnici.

Mobilne številke, ki jih polnite prek storitve SMS polnitev, lahko brez težav zamenjate, dodajate ali odstranite. Enostavno pokličete v  Center za pomoč uporabnikom na številko 080 33 88 in navedete referenčno oznako soglasja, ki jo najdete na svoji Pristopnici. Vedeti morate le, da lahko z enega osebnega računa polnite največ štiri različne predplačniške račune uporabnikov izimobila.

Če želite napolniti predplačniški račun ene od mobilnih številk, pošljite SMS sporočilo z vsebino

P O L N I   ZNESEK   MOBILNA ŠTEVILKA ALI VZDEVEK na 3 3 8 8 .

PRIMER:
polni 5 051200200 ali polni 5 miha

Plačnik in uporabnik nemudoma prejmeta SMS sporočilo o uspešni polnitvi, uporabnik polnjene številke pa lahko znesek na računu koristi takoj.

Polnitve lahko zahteva le plačnik oz. imetnik osebnega računa. Če polnite več mobilnih številk, je najvišji skupni dovoljeni znesek še neporavnanih obveznosti 20 EUR.

Vsakič, ko opravite polnitev, bo za višino polnitve direktno obremenjen vaš osebni bančni račun. Banka vsako bremenitev osebnega računa lahko zaračuna skladno z veljavno tarifo banke. Po veljavnem ceniku vašega operaterja se vam zaračuna poslano SMS sporočilo. Vsa prejeta SMS sporočila, ki jih dobite kot potrditve polnitev, so brezplačna.

Medtem ko bo uporabnik predplačniškega mobilnega računa lahko v napolnjenem dobroimetju užival takoj po polnitvi, bo do obremenitve vašega osebnega bančnega računa prišlo v roku treh bančnih delovnih dni.

Polnitev bo opravljena nemudoma po prejetem SMS sporočilu z zahtevo za polnitev. Uporabnik mobilne številke z napolnjenim računom bo tako lahko v višjem dobroimetju užival takoj.

Za vsako uspešno polnitev prejmete samodejno potrditveno SMS sporočilo na mobilno številko, s katere je bila sprožena polnitev, in na mobilno številko, katere predplačniški račun je bil napolnjen.

Mobilni račun uporabnikom izimobila lahko polnite tudi, če ste sami pri drugem mobilnem operaterju.

Ko imate na mobilnem računu manj kot 2 EUR, prejmete opozorilno SMS sporočilo z možnostjo takojšnje polnitve. Odločitev, ali boste polnil mobilni račun takoj ali kasneje, je vaša.

Svoj mobilni račun lahko polnite kadarkoli želite, ne glede na višino dobroimetja na mobilnem računu.

Če je stanje na računu mobilne številke, s katere želite opraviti polnitev, že doseglo 0 EUR, potem polnitve ne morete sprožiti. Zato vas sistem samodejno opozori s SMS sporočilom vsakič, ko stanje na predplačniškem računu pade pod 2 EUR.

Lahko. Na kratko številko pošljite SMS zahtevek za polnjenje računa. Poslano SMS sporočilo se vam obračuna po veljavnem ceniku operaterja za gostovanje v državi, kjer se nahajate.

V tem primeru storitve v tujini ne morem uporabljati.

Višina posamezne polnitve je 5, 10, 15 ali 20 EUR. Če polnite več mobilnih številk, je najvišji skupni dovoljeni znesek odprtih obveznosti 20 EUR.

Banka vsako bremenitev osebnega računa zaračuna skladno z veljavno tarifo banke. Po veljavnem ceniku vašega operaterja se vam zaračunajo poslana SMS sporočila. Vsa prejeta SMS sporočila so brezplačna.

Direktne obremenitve vašega osebnega računa, opravljene v okviru uporabe storitve SMS polnitve, so vidne v pregledu prometa na tem bančnem računu.

Ko je obremenitev vašega osebnega bančnega računa opravljena s strani banke, je takoj vidna tudi v pregledu prometa na vašem osebnem bančnem računu.

Enostavno. Pokličite na brezplačno številko 080 33 88 in zaprosite za prekinitev. Pri tem navedite referenčno oznako soglasja, ki je navedena na vaši Pristopnici.

Polnjenje mobilnih računov opravljate povsem varno, saj ga v sodelovanju z NLB omogoča plačilni instrument SEPA. SEPA je evropski bančni plačilni sistem, ki upošteva vse varnostne standarde bančnega plačilnega poslovanja.

Na vsaki Pristopnici je navedena enolična 10-mestna oznaka soglasja, sestavljena iz alfanumeričnih znakov. To je unikatna oznaka vaše Pristopnice, ki jo morate imeti pri roki, ko urejate spremembe v uporabi storitve ali zahtevate njeno prekinitev.

Seveda. Ni se vam treba odločiti samo za en paket, lahko kupite vse pakete, ki so na voljo: paket minute po izimobilu, paket minute po Sloveniji, paket minute v iziBiH, paket SMS in paket mobilni internet.

Seveda.

Ne, uporaba storitev iz paketov velja le za uporabo v domačem omrežju.

Na računu morate imeti tolikšno dobroimetje, kolikor stane poslano SMS sporočilo in paket, ki ga želite kupiti.

Vsako SMS sporočilo, poslano na številko 3388 se zaračuna kot poslano SMS sporočilo. Če imate vklopljen SMS paket, se vam vrednost poslanega SMS sporočila črpa iz tega.

O vklopu paketa boste vedno obveščeni s SMS sporočilom, v katerem vam bomo navedli tudi datum veljavnosti.

Seveda. Če iz dobroimetja na mobilnem računu kupite kateregakoli od paketov, se vam tudi veljavnost mobilnega računa podaljša, in sicer kar za 30 dni. 
Še več, če kupite paket v naši spletni trgovini, se vam veljavnost mobilnega računa podaljša za obdobje, ki je odvisno od višine vrednosti kupljenega paketa.

Ne. Klici na premijske, komercialne in posebne številke se zaračunavajo po veljavnem ceniku in se ne odštevajo od količine zakupljenih minut.

Najprej se bodo minute črpale iz paketa minute po izimobilu, ko boste to porabili, pa iz paketa minute po Sloveniji.

Da, poslano SMS sporočilo za preverjanje stanja bo že upoštevano v informaciji.

Neporabljene količine v paketu zapadejo le v primeru, če pred iztekom veljavnosti paketa ne kupite novega paketa za isto vrsto storitve.

Za vse pakete in zakupljene storitve velja enako pravilo: po porabljeni količini se vam storitve zaračunajo skladno s cenikom iz dobroimetja na mobilnem računu.

Ne, minute veljajo za klice na vse mobilne in stacionarne številke po Sloveniji.

Seveda. Lahko pokličete v Center za pomoč uporabnikom in agent bo v vašem imenu poslal SMS sporočilo za preverjanje stanja. Storitev se vam zaračuna po ceniku za poslano SMS sporočilo.

Uporabniki Monete lahko polnite predplačniške račune izimobila z uporabo storitve Moneta SMS. Polnite lahko za 2, 5, 10, 20, 25 in 50 EUR, strošek posamezne transakcije je 0,04 EUR. Več o storitvi Moneta SMS>>

Moneto SMS lahko uporabljate vsi uporabniki Monete. Moneto imate samodejno in brezplačno vklopljeno vsi uporabniki storitev Mobitel, naročniki Debitela in Si.mobila. Polnjenje predplačniških računov izimobila preko Monete SMS lahko uporabljajo tudi Mobiuporabniki, ki so vključili storitev Mobi Moneta.

Na kratko številko 3388 pošljite SMS s ključno besedo IZIMOBIL, zneskom polnitve in telefonsko številko izimobilovega uporabnika, ki bo prejel polnitev.

Npr.:
IZIMOBIL 5 051123123

Na svoj mobilni telefon boste prejeli SMS sporočilo s povzetkom plačila in navodili za njegovo potrditev. Polnite lahko za 2, 5, 10, 20, 25 in 50 EUR, strošek posamezne transakcije je 0,04 EUR.

Izpolnite Obrazec za zamenjavo SIM kartice, ki ga natisnete tukaj in nam ga pošlijite skupaj z nedelujočo SIM kartico. Naslov za pošiljanje je naveden na obrazcu. Cenik izdaje nove SIM kartice najdete tukaj.

Izpolnite Obrazec za zamenjavo SIM kartice, ki ga natisnete tukaj in nam ga pošlijite na enega izmed načinov, navedenih na obrazcu. Cenik izdaje nove SIM kartice najdete tukaj.

Izpolnite Obrazec za zamenjavo SIM kartice, ki ga natisnete tukaj in nam ga pošlijite na enega izmed načinov, navedenih na obrazcu. Cenik izdaje nove SIM kartice najdete tukaj.

izikombinacija je posebna ponudba za zaposlene na Pošti Slovenije in njihove bližnje, ki združuje najboljše iz predplačniške in naročniške mobilne telefonije. Ponuja možnost odplačevanja mobilnega telefona na 24 obrokov in z samodejnimi mesečnimi polnitvami preprečuje, da bi vam zmanjkalo denarja na računu. Višina položnice se 24 mesecev ne spremeni.

izikombinacija je trenutno na voljo obstoječim in novim uporabnikom izimobila, zaposlenim na Pošti Slovenije in njihovim bližnjim.

izikombinacija je trenutno na voljo obstoječim in novim uporabnikom izimobila, zaposlenim na Pošti Slovenije in njihovim bližnjim. Za pristop k ponudbi izpolnite pogodbo in ji priložite kopije potrebnih dokazil. Podpisani izvod pogodbe in kopije dokazil pošljete na IZI mobil d. d., p. p. 4805, 1210 Ljubljana-Šentvid. Ko bomo prejeli vašo dokumentacijo, vam bomo vašo kopijo pogodbe in paket z mobilnim telefonom poslali po pošti. Vso dokumentacijo najdete še na enotah Pošte Slovenije, kjer izpolnjeno lahko tudi oddate.

izisrebrni je posebna ponudba za upokojene, ki združuje najboljše iz predplačniške in naročniške mobilne telefonije. Ponuja možnost odplačevanja mobilnega telefona na 24 obrokov in s samodejnimi mesečnimi polnitvami preprečuje, da bi vam zmanjkalo denarja na računu. Višina položnice se 24 mesecev ne spremeni.

izisrebrni je na voljo obstoječim in novim uporabnikom izimobila s statusom upokojene osebe iz naslova starostne pokojnine. Za sklenitev pogodbe iz naslova drugih vrst pokojnin (invalidska, družinska ali vdovska pokojnina), se vsak tak primer obravnava posebej po prejemu pogodbe.

Prvi obrok za mobilni telefon boste plačali po povzetju ob dostavi paketa. Prva samodejna mesečna polnitev bo opravljena 2. v naslednjem mesecu po prejemu paketa. Ostale mesečne obroke telefona in samodejne polnitve boste poravnali po mesečnih položnicah, ki bodo na vaš naslov prispele v začetku vsakega meseca in se 24 mesecev ne bodo spremenile.

izisrebrni je na voljo obstoječim in novim uporabnikom izimobila, s statusom upokojene osebe. Za pristop k ponudbi izpolnite pogodbo in ji priložite kopije potrebnih dokazil. Podpisani izvod pogodbe in kopije dokazil pošljete na IZI mobil d.d., p. p. 4805, 1210 Ljubljana-Šentvid. Ko bomo prejeli vašo dokumentacijo, vam bomo vašo kopijo pogodbe in paket z mobilnim telefonom poslali po pošti. Vso dokumentacijo najdete še na enotah Pošte Slovenije, kjer izpolnjeno lahko tudi oddate.

Obrok na mesečni položnici je odvisen od izbranega mobilnega telefona in višine samodejne mesečne polnitve. Če izberete mobilni telefon z mesečnim obrokom 2 EUR in najmanjšo mesečno polnitev v višini 5 EUR, boste na mesec plačevali 7 EUR. Samodejna mesečna polnitev v višini 5 EUR vam zagotavlja 62,5 minut pogovorov v vsa slovenska omrežja, saj izikombinacija vključuje prednastavljeno tarifo 0,08 EUR/min, z obračunskim intervalom 60/15. Seveda lahko mesečno polnitev uporabite za vse storitve mobilne telefonije, ne samo za pogovore.

Seveda lahko svoj račun poleg samodejnih mesečnih polnitev polnite tudi na vse ostale načine: z vrednostnimi karticami, ki so na voljo na več kot 3.000 prodajnih mestih v Sloveniji in na Hrvaškem, prek spleta, prenosa dobroimetja, Margento POS terminala ali storitve SMS polnitev.

Vsak upokojeni lahko na svoje ime zase ali za svoje bližnje sklene eno pogodbo. V primeru, da želi upokojeni skleniti več kot eno pogodbo, se vsak tak primer obravnava posebej po prejemu pogodbe.

Status upokojene osebe lahko izkažete z identifikacijsko kartico upokojenca, odrezkom od pokojnine ali odločbe SPIZ-a. Če pogodbo pošiljate po pošti, ji priložite kopijo obeh strani identifikacijske kartice upokojenca, kopijo odrezka od pokojnine ali kopijo odločbe SPIZ-a. V primeru pošiljanja po pošti morate nujno priložiti tudi kopijo osebnega dokumenta, iz katere je razviden EMŠO in vaše stalno prebivališče (npr. kopija obeh strani osebne izkaznice).

Ko bomo prejeli in preverili vašo dokumentacijo, vam bomo paket poslali po pošti. Poštnino krije izimobil. Paket bo vseboval mobilni telefon in izimobilovo SIM kartico z novo številko s prednaloženim dobroimetjem v višini 2 EUR. Če se boste odločili za prenos obstoječe številke, boste prejeli SIM kartico z vključenim dobroimetjem v višini 5 EUR. Obstoječi izimobilovi uporabniki, ki SIM kartico že imate, boste prejeli samo mobilni telefon.

Vsak poštni uslužbenec lahko na svoje ime zase in za svoje bližnje sklene največ štiri pogodbe.

Lahko. Po pogodbi imate prednastavljeno tarifo izi008 (0,08 EUR/min) z obračunskim intervalom 60/15. Kadarkoli lahko preklopite na drugo tarifo izimobila. Strošek preklopa tarife je 1 EUR, preklop pa preprosto opravite z ukaznim nizom.

Ne, tarifa, na katero ste preklopili, vam velja, dokler se sami ne odločite za preklop na drugo tarifo. Če želite preklopite nazaj na tarifo izi008 (0,08 EUR/min), to preprosto storite z ukaznim nizom.

Če višina samodejne mesečne polnitve ne ustreza vaši porabi in bi jo želeli spremeniti, pokličite naš Center za pomoč uporabnikom na 051 800 800 in dogovorili se bomo za popravek višine samodejnih mesečnih polnitev.

Stroški dostave paketa so za prejemnika brezplačni. Poštnino krije izimobil.

Servis
Teleray, d.o.o.,  Riharjeva cesta 26, 1001 Ljubljana
Delovni čas: 7:30 - 17:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 47 60 802
Spletni naslov: http://www.teleray.si

Tehnična pomoč
Nokia Care
Delovni čas:  9:00 – 18:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 080 080 247
Kontaktni obrazec: http://www.nokia.si/podpora/kontaktirajte-nas/posljite-nam-e-sporocilo

Servis
Top time, d.o.o., Litostrojska 44f, 1000 Ljubljana
Delovni čas: 9:00 - 16:30 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 600 50 00
Spletni naslov: http://www.toptime.si/servis.html

Tehnična pomoč
Top time, d.o.o.
Delovni čas: 9:00 – 16:30 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 600 50 00
Kontaktni obrazec: http://www.toptime.si/kontakt.html

Servis

Emonagram d.o.o., Barjanska cesta 50,1000 Ljubljana

Delovni čas: 08:00 - 16:00 (ponedeljek – petek)
Sobota, nedelja: zaprto

Telefon: 01/ 475 95 60
Fax.:  01/ 475 95 40
e-pošta: info@emonagram.si

Servis
Ram 2, d.o.o., Bratislavska 7, 1000 Ljubljana
Delovni čas: 7:00 - 17:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 586 27 16, 01 / 586 27 26    
Spletni naslov: http://www.ram2.si  

Tehnična pomoč
Janus trade, d.o.o.
Delovni čas: 8:00 - 16:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 04 / 20 15 861, 031 / 21 21 21, 030 / 30 40 40
e-naslov: samsung.podpora@janustrade.si
Spletni naslov: http://www.janustrade.si/index.php/kontakt

Servis
Vama trade Povšič & co., d.o.o., Industrijska cesta 7B, Kromberk, 5000 Nova Gorica
Delovni čas: 8:00 - 12:00 in 13:00 - 16:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 05 / 366 49 00    
Spletni naslov: http://www.vamatrade.com/index.php?page=servis-lg  

Tehnična pomoč
Vama trade Povšič & co., d.o.o.
Delovni čas: 8:00 - 16:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 05 / 366 49 00

Servis
Ram 2, d.o.o., Bratislavska 7, 1000 Ljubljana
Delovni čas: 7:00 - 17:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 586 27 16, 01 / 586 27 26    
Spletni naslov: http://www.ram2.si  

Tehnična pomoč
Ram 2, d.o.o.
Delovni čas: 7:00 - 17:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 586 27 16, 01 / 586 27 26
Spletni naslov: http://www.ram2.si/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=4

Servis
Relectronic-remech, d.o.o., Ljubljanska cesta 3a, 1236 Trzin
Delovni čas: 8:00 - 17:00 (ponedeljek – petek)
Telefon: 01 / 47 46 336

Servis
Kobra Team, d.o.o., Šmarje 13a, 8310 Šentjernej
Delovni čas: 8:00 - 16:30 (ponedeljek – petek), 8:00 - 12.00 (sobota)
Telefon: 07 / 308 11 18, 040 / 600 700
Spletni naslov: http://www.kobra.si/

Tehnična pomoč
Azimut, d.o.o.
Telefon: 05 / 73 10 242
E-naslov: alen@azimut.si

Servis
Asbis d.o.o., Brodišče 12, 1236 Trzin
Delovni čas: Od 08.00 do 16.00 ure (pon - pet)
Telefon: 059079931 - Željko Crnkovič
Spletni naslov: www.asbis.si

Tehnična pomoč
Asbis d.o.o., Brodišče 12, 1236 Trzin
Delovni čas: Od 08.00 do 16.00 ure (pon - pet)
Telefon: 059079915 - tehnična podpora
Spletni naslov: http://www.asbis.si/contact/kontakti.cfm

Servis

Toptime d.o.o., Litostrojska 44 f,1000 Ljubljana

Delovni čas: 09:00 - 16:30 (ponedeljek – petek)
Sobota, nedelja: zaprto

Telefon: 01/ 600 50 20
e-mail: http://www.toptime.si/kontakt.html